1_¿Comunity Manager?

No necesitas un Comunity Manager si crees que
1. Las estadísticas que salen de la red no son importantes
  1. Si no te importa lo que las personas digan
2. Puedes poner a cualquier persona que usa redes sociales como Comunity Manager
3. El Comunity Manager no tiene que mantener una independencia
4. El comunity Manager construye una comunidad de la nada
  1. La comunidad de usuarios en la red esta en un mapa concreto
    1. La comunidad es solo de usuarios
5. La hoja de ruta (eventos y novedades) es algo privado que no compartiras
6. Si no quieres que halla una colaboración horizontal entre departamentos
7. Si tu linea de soporte no tiene políticas comunicación
  1. Resolver conflictos es una cuestión de posiciones o intereses
8. El diseño web no tiene que favorecer las labores del Comunity Manager
9. Estar en las redes es la solición mágica
  1. Las redes son productos
10. Si buscas cantidad y no calidad
Que no son:
1. Informáticos
2. Comerciales
3. Picadatos o Bloggeros
Lo que si son
1. Son comunicadores
2. Analistas de lo que se dicen en las redes
  1. Traslada toda la información extraida de las redes a la empresa
3. Perfil versátil
4. Independiente
5. Escuchan a la empresa
Que hacen:
1. De fuera a adentro
  1. Establecer politicas de comunicacion
  2. Canales de soporte
  3. Resolver conflictos y derivarlos a los departamentos necesarios
  4. Escuchar todo lo que se dice en la red
    1. Producto
    2. Competencia
  5. Ajusta propuestas de acuerdo a los clientes
2. Dentro a Dentro
  1. Creación de equipos
  2. Identificar quienes son los proactivos
  3. Gestión del Conocimiento
    1. Intenta incorporar novedades
3. Dentro a Afuera
  1. Crear contenido en Redes
  2. Incentivar la participación de los usuarios
  3. Moderación
Que herramientas pueden usar
1. SocialMention
2. SocialBro
3. Hootsuite
4. Radial6
Que sectores deberían contactar un CM
1. Cualquier sector cuyo público objetivo este en las plastaformas
2. ¿Es mejor un CM externo o interno?
  1. Si recién empieza mejor interno pues conoce la empresa, se le puede capacitar
  2. Si ya tiene experiencia, ya conoce como funciona aporta valor

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	Created by Juanito Perez about 9 years ago

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