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Description
Mind Map by Dominic Clement, updated more than 1 year ago
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Created by Dominic Clement
about 8 years ago
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Toma de decisiones,
aprendizaje, creatividad y
espíritu emprendedor.
(capítulo 7)
- Ejemplo innovación
- Garage Tel Express de Shuman, permite a
los franquiciatarios a configurar y vender
sus sitemas de organización y anaqueles
desde su casa.
- Garage Tel Express de Shuman, permite a
los franquiciatarios a configurar y vender
sus sitemas de organización y anaqueles
desde su casa.
- Toma de decisiones
- Proceso mediante el cual los gerentes responden a
oportunidades y amenazas que se les presentan,
deben analizar opciones y tomar decisiones y
determinaciones de acuerdo a las metas y líneas de
acción organizacionales.
- Toma de decisiones programadas
- Decisiones de rutina, generalmente
automáticas, siguiendo reglas o
instrucciones establecidas.
- Permiten crear reglas sencillas
para que el trabajo sea uniforme y
sin errores.
- Permiten crear reglas sencillas
para que el trabajo sea uniforme y
sin errores.
- Ej: Capacitación de
repartidores en UPS
promueve la productividad y
seguridad pues se enseña a
los empleados de nuevo
ingreso una variedad de
decisiones programadas.
- Decisiones de rutina, generalmente
automáticas, siguiendo reglas o
instrucciones establecidas.
- Toma de decisiones no programada
- Estas son no rutinarias, se dan en respuesta a
oportunidades y amenazas no habituales e
impredecibles.
- No reglas= intuición
- Sentimientos y creencias que llegan a la mente
sin tanta información y traen como resultado
decisiones instantáneas.
- Sentimientos y creencias que llegan a la mente
sin tanta información y traen como resultado
decisiones instantáneas.
- No reglas= intuición
- Emisión de juicios razonados.
- Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es
resultado de la recopilación cuidadosa de información y generación
y evaluación de posibles opciones.
- Importante no exceder confianza al tomar decisiones.
- Importante no exceder confianza al tomar decisiones.
- Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es
resultado de la recopilación cuidadosa de información y generación
y evaluación de posibles opciones.
- Estas son no rutinarias, se dan en respuesta a
oportunidades y amenazas no habituales e
impredecibles.
- Proceso mediante el cual los gerentes responden a
oportunidades y amenazas que se les presentan,
deben analizar opciones y tomar decisiones y
determinaciones de acuerdo a las metas y líneas de
acción organizacionales.
- Modelo clásico de toma de decisiones
- Enfoque perceptivo de la toma de decisiones
basado en el supuesto de que quien decide puede
identifica y evaluar posibles opciones y
consecuencias.
- Decisión óptima
- decisión más apropiada de lo que los gerentes consideran ser las
consecuencias o impactos deseables para la empresa.
- decisión más apropiada de lo que los gerentes consideran ser las
consecuencias o impactos deseables para la empresa.
- Enfoque perceptivo de la toma de decisiones
basado en el supuesto de que quien decide puede
identifica y evaluar posibles opciones y
consecuencias.
- Modelo administrativo
- Planteamiento de toma de decisiones que explica por qué los
gerentes usualmente toman decisiones satisfactorias no
óptimas.
- Planteamiento de toma de decisiones que explica por qué los
gerentes usualmente toman decisiones satisfactorias no
óptimas.
- Racionalidad acotada
- March y Simon
- Limitaciones cognitivas que restringen la
capacidad de una persona de interpretar,
procesar y actuar con base a la información.
- Limitaciones cognitivas que restringen la
capacidad de una persona de interpretar,
procesar y actuar con base a la información.
- March y Simon
- Riesgo
- Grado de probabilidad de que ocurran posibles resultados presentes en una línea de acción.
- Presente en procesos gerenciales
- Presente en procesos gerenciales
- Incertidumbre (impredecible)
- Información ambigua
- Normalmente contradictoria y puede presentarse de diferentes maneras.
- Restricciones de tiempo y costos de información
- Falta de tiempo y dinero para explotar soluciones posibles y evaluar consecuencias.
- Falta de tiempo y dinero para explotar soluciones posibles y evaluar consecuencias.
- Normalmente contradictoria y puede presentarse de diferentes maneras.
- Información ambigua
- Grado de probabilidad de que ocurran posibles resultados presentes en una línea de acción.
- INCERTIDUMBRE Y RIESGO+ INFORMACIÓN AMBIGUA+ RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTOS DE LA INFORMACIÓN= INFORMACIÓN COMPLETA
- Elección satisfactoria
- Búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión.
- Búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión.
- Proceso para la toma de decisiones
- Reconocer la necesidad de tomar una decisión
- Generar alternativas
- Evaluar las opciones
- Escoger entre las opciones
- Implementar la opción elegida
- Aprender de la realimentación
- Reconocer la necesidad de tomar una decisión
- Evaluar posibles líneas de acción
- Legalidad, ética, economía y factibilidad.
- Legalidad, ética, economía y factibilidad.
- Prejuicios cognitivos y toma de decisiones
- Método heurístico
- Reglas empíricas que
simplifican la toma de
decisiones.
- Reglas empíricas que
simplifican la toma de
decisiones.
- Errores sistemáticos
- Se cometen
cosecutivamente
trayendo como resultado
malas decisiones.
- Se cometen
cosecutivamente
trayendo como resultado
malas decisiones.
- Prejuicio de la hipótesis previa
- Es cognitivo y resultado de
tender a basar las decisiones
en creencias previas firmes,
aunque esté demostrado que
estas son erróneas.
- Es cognitivo y resultado de
tender a basar las decisiones
en creencias previas firmes,
aunque esté demostrado que
estas son erróneas.
- Prejuicio de la representatividad
- Cognitivo resultado de tender a generalizar
indebidamente partiendo de una pequeña
muestra o un simple suceso.
- Cognitivo resultado de tender a generalizar
indebidamente partiendo de una pequeña
muestra o un simple suceso.
- Ilusión de control
- Fuente de prejuicios cognitivos como
resultado de tender a sobrestimar la
capacidad que se tiene de control
ante actividades y sucesos.
- Fuente de prejuicios cognitivos como
resultado de tender a sobrestimar la
capacidad que se tiene de control
ante actividades y sucesos.
- Compromiso agravado
- Fuente de prejuicios cognitivos
resultantes de la tendencia a
comprometer recursos adicionales a un
proyecto, incluso ante las pruebas de que
ese proyecto se encamine al fracaso.
- Fuente de prejuicios cognitivos
resultantes de la tendencia a
comprometer recursos adicionales a un
proyecto, incluso ante las pruebas de que
ese proyecto se encamine al fracaso.
- Método heurístico
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