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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
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decicion de compra
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Mind Map by
Angelica Martinez
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Angelica Martinez
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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Según Philip Kotler
Se desarrolla en 5 etapas
Reconocimiento de la necesidad
PRIMARIAS
ALIMENTACIÓN
VESTIMENTA
VIVIENDA
SECUNDARIAS
EDUCACIÓN
RECREACIÓN
TERCIARIAS
JOYAS
AUTOS
Búsqueda de información
FORMA PASIVA
VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
FORMA ACTIVA
INVESTIGA CON AMIGO, PROFESIONALES O FAMILIA
Evaluación de Alternativas
BENEFICIO
CARACTERISTICAS
Decisión de compra
MARCA
CANTIDAD
Comportamiento poscompra
SATISFACCIÓN
RECOMPRA
INSATISFACCIÓN
NO RECOMPRA
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