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Description
Mind Map by Marcela Arguello, updated more than 1 year ago
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Created by Marcela Arguello
about 8 years ago
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EMPRESA
- Organizacíon y distribución del trabajo
- Su estructura es la forma en la que la
empresa se va a gestionar
- Estructura organizativa formal:son de
relaciones explicitas por la direccion
- Estructura organizativa informal:son el conjunto de
relaciones que no han sido definidas explicitamente
- Su organigrama esta compuesto asi
- Organigrama
- Organigrama
- Estructura organizativa formal:son de
relaciones explicitas por la direccion
- Manual de funciones:este manual consiste en la
definición de la estructura organizativa de una
empresa. Engloba el diseño y descripción de los
diferentes puestos de trabajo estableciendo
normas de coordinación entre ellos.
- Manual
- Manual
- Comunicación verbal: La comunicación verbal es
el tipo de comunicación en la que se utilizan
signos en el mensaje. puede realizarse de dos
formas
- Comunicación oral: a través de
signos orales y palabras
habladas de forma gestual.
- Oral
- Oral
- Comunicación escrita:Es
por medio de papel o
mensajes.
- Escita
- Escita
- Comunicación oral: a través de
signos orales y palabras
habladas de forma gestual.
- Comunicación no verbal: es el proceso de
comunicación en el que existe un envío y recepción de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios,
gestos y signos.
- Servicio al cliente: Buena atención,satisfacción y
orden a la hora del servicio
- Servicio
- Servicio
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