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Description
Mind Map by Dominic Clement, updated more than 1 year ago
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Created by Dominic Clement
about 8 years ago
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Administración de la cadena de valor: estrategias
funcionales para lograr una ventaja competitiva
- Ejemplo Zynga crea nuevas estrategias
funcionales para crear valor en los
juegos sociales en línea.
- Mejora de desempeño de operaciones.
- Mejora de desempeño de operaciones.
- Estrategias funcionales, cadena de
valor y ventaja competitiva.
- Alcanzar eficiencia superior
- Alcanzar calidad superior
- Alcanzar innovación,
rapidez y felixibilidad
superiores.
- Alcanzar nivel superior de
respuesta de los clientes.
- Alcanzar nivel superior de
respuesta de los clientes.
- Alcanzar innovación,
rapidez y felixibilidad
superiores.
- Alcanzar calidad superior
- Alcanzar eficiencia superior
- 4 formas de crear ventaja competitiva
- Ventaja competitiva basada
en costos bajos y
diferenciación.
- Mejorar capacidad de
respuesta a clientes.
- Mejorar la eficiencia.
- Mejorar la innovación.
- Mejorar la calidad.
- Mejorar capacidad de
respuesta a clientes.
- Ventaja competitiva basada
en costos bajos y
diferenciación.
- Estrategias funcionales y
administración de la cadena de
valor
- Estrategia del nivel funcional: plan de
acción para mejorar la capacidad de
cada una de las funciones de una
organización para implementar las
actividades específicas de sus labores en
formas que agreguen el valor a los
bienes y servicios que producen.
- Cadena de valor: serie o
secuencia coordinada de
actividades funcionales
necesarias para la
transformación de insumos
en conceptos de productos
nuevos, bienes , habilidades,
materias primas y más.
- Administración de la
cadena de valor: desarrollo
de un conjunto de
estrategias del nivel
funcional que respaldan la
estrategia del nivel de
negocio de una compañía,
fortaleciendo su ventaja
competitiva.
- Estrategia del nivel funcional: plan de
acción para mejorar la capacidad de
cada una de las funciones de una
organización para implementar las
actividades específicas de sus labores en
formas que agreguen el valor a los
bienes y servicios que producen.
- Mejorar nivel de respuesta de los clientes
- ¿Qué quieren los clientes?
- Precio más bajo
- Productos de alta calidad
- Servicio rápido y buen servicio posventa
- Productos valiosos y con características útiles
- Productos lo más posible adaptados o hechos de acuerdo a ciertas necesidades
exclusivas del cliente.
- Productos lo más posible adaptados o hechos de acuerdo a ciertas necesidades
exclusivas del cliente.
- Productos valiosos y con características útiles
- Servicio rápido y buen servicio posventa
- Productos de alta calidad
- Precio más bajo
- ¿Qué quieren los clientes?
- Administración cadena de
valor para aumentar el nivel
de respuesta de los clientes
- Ej: capacitación de empleados en
aerolínea Southwest para
realizar diversas actividades al
momento y satisfacer demanda
de los clientes de los viajes
aéreos económicos, seguros y
convenientes, siendo de las
aerolíneas más exitosas.
- Aplican
estrategias
funcionales para
mejorar la forma
en que opera su
cadena de valor
y así brindar a
los clientes lo
que quieren.
- Aplican
estrategias
funcionales para
mejorar la forma
en que opera su
cadena de valor
y así brindar a
los clientes lo
que quieren.
- Ej: Empresa First Global Xpress entrega
paquetes más rápido y barato de
manera ecológica.
- A diferencia de otros, estos
formaron alianzas con más de
100 aerolíneas en todo el
mundo.
- A diferencia de otros, estos
formaron alianzas con más de
100 aerolíneas en todo el
mundo.
- Ej: capacitación de empleados en
aerolínea Southwest para
realizar diversas actividades al
momento y satisfacer demanda
de los clientes de los viajes
aéreos económicos, seguros y
convenientes, siendo de las
aerolíneas más exitosas.
- Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
- Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación
continua con los clientes para maximizar el valor que
una organización puede brindar a lo largo del tiempo.
- Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación
continua con los clientes para maximizar el valor que
una organización puede brindar a lo largo del tiempo.
- Aumento de calidad
- Aumento de confiabilidad
- Aumento de productividad
- Precios más altos
- Costos mayores
- Altos niveles de utilidades
- Altos niveles de utilidades
- Costos mayores
- Precios más altos
- Aumento de productividad
- Aumento de confiabilidad
- Administración de la calidad total (TQM)
- Técnica administrativa cuyo
objetivo es mejorar la calidad de
productos y servicios de una
organización.
- Técnica administrativa cuyo
objetivo es mejorar la calidad de
productos y servicios de una
organización.
- Inventario: reserva de materias primas, insumos y
partes que una organización tiene a la mano en un
momento determinado.
- Sistema de inventarios justo a tiempo (JIT)
- Las partes o provisiones llegan a una organización en el momento requerido.
- Las partes o provisiones llegan a una organización en el momento requerido.
- Sistema de inventarios justo a tiempo (JIT)
- SIX SIGMA
- Técnica empleada para mejorar la calidad
mediante la mejora sistemática de la
forma en que se realizan actividades de la
cadena de valor; después se aplican
métodos estadísticos para medir el
progreso.
- Escuchar a los clientes y atender necesidades de los empleados.
- Escuchar a los clientes y atender necesidades de los empleados.
- Técnica empleada para mejorar la calidad
mediante la mejora sistemática de la
forma en que se realizan actividades de la
cadena de valor; después se aplican
métodos estadísticos para medir el
progreso.
- Mejora de eficiencia
- Disposición de las instalaciones:
estrategia para diseñar interfaz
entre máquinas y trabajadores
para aumentar la eficiencia del
sistema operativo.
- Producción flexible: Técnicas que
buscan reducir costos relacionados
con procesos de ensamblado de
productos o forma en que se
prestan servicios a clientes.
- Equipos de trabajo autoadministrados y eficiencia
- Reingeniería de procesos: Rediseño
de procesos del negocio para
mejorar, desempeño, costo, calidad,
rapidez y servicio.
- Reingeniería de procesos: Rediseño
de procesos del negocio para
mejorar, desempeño, costo, calidad,
rapidez y servicio.
- Equipos de trabajo autoadministrados y eficiencia
- Producción flexible: Técnicas que
buscan reducir costos relacionados
con procesos de ensamblado de
productos o forma en que se
prestan servicios a clientes.
- Disposición de las instalaciones:
estrategia para diseñar interfaz
entre máquinas y trabajadores
para aumentar la eficiencia del
sistema operativo.
- Mejora de innovación
- INNOVACIÓN RADICAL
- INNOVACIÓN INCREMENTAL A PRODUCTOS
- INNOVACIÓN RADICAL
- Desarrollo de productos
- Administración de las actividades de la cadena de valor con el fin
de llevar al mercado bienes y servicios nuevos y mejorados.
- Clientes y proveedores
involucrados.
- Clientes y proveedores
involucrados.
- Administración de las actividades de la cadena de valor con el fin
de llevar al mercado bienes y servicios nuevos y mejorados.
- Establecer embudo de desarrollo con etapas y puertas
- Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos que
compiten entre sí para no disgregar recursos organizacionales entre
demasiados proyectos.
- Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos que
compiten entre sí para no disgregar recursos organizacionales entre
demasiados proyectos.
- Plan de desarrollo del producto
- Contiene información que gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del
producto con los recursos requeridos.
- Contiene información que gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del
producto con los recursos requeridos.
- Libro contrato
- Acuerdo escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como
responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, cronogramas e hitos de
desarrollo.
- Acuerdo escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como
responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, cronogramas e hitos de
desarrollo.
- Miembros básicos
- Sobre estos recae la responsabilidad principal del éxito de
un proyecto, trabajando en el de inicio a fin.
- Sobre estos recae la responsabilidad principal del éxito de
un proyecto, trabajando en el de inicio a fin.
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