La definición de mercadeo, como pocas, ha evolucionado de manera considerable en los últimos
años. Si bien es cierto que los principios básicos se mantienen; la forma, las herramientas e incluso,
el discurso mismo de un profesional es diferente. Hoy por hoy, los ‘marketeros’ son muy diferentes a
los de hace 10 años y la diferencia radica principalmente en la manera en que se concibe esta
disciplina.
Según Philip Kotler, el mercadeo
consiste en un proceso
administrativo y social gracias al
cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que
necesitan o desean a través del
intercambio de productos o
servicios.
Para Jerome McCarthy es la
realización de las actividades que
pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se
ha propuesto, anticipandose a los
deseos de los consumidores y a
desarrollar productos o servicios
aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien
trabaja en la Universidad de
Columbia, asegura que está
convencido de que el marketing
consiste en un proceso en el que es
necesario comprender las
necesidades de los consumidores, y
encontrar qué puede producir la
empresa para satisfacerlas. Y Al Ries
y Jack Trout, opinan que marketing
es sinónimo de “guerra” donde cada
competidor debe analizar a cada
“participante” del mercado,
comprendiendo sus fuerzas y
debilidades y trazar un plan a fin de
explotarlas y defenderse
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el
marketing es una forma de organizar un conjunto de
acciones y procesos a la hora de crear un producto “para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la
organización satisfaciendo a los clientes.