2_Conceptos de calidad

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• mapa de calidad

1. W . E. DEMING
   1. 1. CREAR CONSTANCIA PARA MEJORAR
      2. NUEVA FILOSOFIA
      3. DEJAR DEPENDER DE LA INSPECCION
      4. ACABAR CON LA PRACTICA DE NEGOCIO A BASE DE PRECIO
      5. MEJORAR SISTEMA PRODUCCION Y SERVICO
      6. IMPLANTAR FORMACION
      7. IMPLANTAR LIDERAZGO
      8. ESTIMULAR EDUCACION Y AUTOESTIMA
      9. TRANSFORMACION
2. J. JURAN
   1. 1. MODELO DE EVALUACION EN CALIDAD EN SALUD
3. K. ISHIKAWA
   2. Metodologia de gestión
      1. La calidad comienza y termina con la educacion
      2. Tener encuenta los requerimientos del cliente
      3. El control e inspección es responsabilidad de todos
      4. Eliminar las causas no los sintomas
      5. diagrama de pareto
      6. diagrama de causa efecto
4. P. CROSBY
   2. La calidad se mide por el costo de los errores
   3. el stanadr es cero defectos
6. CONTROL ESTDÍSTICO DE LA CALIDAD
   1. WALTER SHEWART
      1. Cotrol de Procesos
      2. Recoleccion de datos
      3. Identificar variaciones en los resultados del proceso
      4. Variabilidad ,control y prevcencion
      5. Grafico de control
7. FEIGENBAUM
   1. Liderazgo en Calidad
   2. Motivacion , capacitacion
   3. Responsabilidad de todos
   4. Experiencia real del cliente