6703844
Description
Mind Map by cristian rios pereyra, updated more than 1 year ago
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Created by cristian rios pereyra
over 7 years ago
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Negociación
Manejo de
Conflictos
- Definición
- proceso que ofrece
contendientes la
oportunidad de intercambiar
promesas y contraer
compromisos formales
- proceso que ofrece
contendientes la
oportunidad de intercambiar
promesas y contraer
compromisos formales
- Características
- extraordinaria
celeridad con
que se han
producido
- profundidad y
amplitud de
cuestiones que
abarcan
- su
imprevisibilidad
- la imposibilidad
no sólo de
preverlos, sino
de
imaginárselos.
- la imposibilidad
no sólo de
preverlos, sino
de
imaginárselos.
- extraordinaria
celeridad con
que se han
producido
- Tipos de Negociaciones
- Según las
personas
involucradas
- Según la participación
de los interesados
Pueden clasificarse en
negociaciones
- Según asuntos que se
negocian
- Según el status
relativo de los
negociadores
- Según el
clima humano
- Según los
factores
desencadenantes
- Según canal de
comunicación
- Según el modo
de negociación
- Según las
personas
involucradas
- Conocimientos y Habilidades Necesarias
para Negociaciones Efectivas
- Habilidades de relación
interpersonal
- no deben ser un debate, debe ser
influir, persuadir y convencer a la
parte contraria
- no deben ser un debate, debe ser
influir, persuadir y convencer a la
parte contraria
- Conocimiento de su
propio negocio
- Tecnología del negociador
- mayor información, Datos relativos,
Conocimientos acerca de la estructura y
políticas gubernamentales.
- mayor información, Datos relativos,
Conocimientos acerca de la estructura y
políticas gubernamentales.
- Tecnología del negociador
- Dominio de los procesos y
técnicas
- Planear
- Ejecutar
- Controlar
- Planear
- Dominio de los procesos y
técnicas
- Habilidades de relación
interpersonal
- Etapas del Proceso de
Negociación
- Planificación
- Diagnóstico
- Estrategia
- Tácticas
- Diagnóstico
- Negociación
Cara a Cara
- apertura
- expectativas
- intercambio
- acercamiento
- cierre
- apertura
- Análisis
posterior
- Planificación
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