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Marketing
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Conceptos básicos del marketing y la importancia en las empresas
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fundamentos de mercadeo
marketing
conceptos de mercadeo
Mind Map by
sildana gutierrez
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sildana gutierrez
about 8 years ago
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Marketing
PRINCIPALES CONCEPTOS DE MERCADEO
Necesida, deseos y demandas
Producto
Valor, Satisfacción y emocion
Cliente Instisfecho si no cumples con sus expectativas no compra mas el prodcuto
Cliente satisfecho cumples con sus expectativas es posible que vuelve a comprar
Cliente Encantado, superas sus expectativas vuelve a comprar y te recomienda
Intercambio, transaccioón y relación
Mercado
Gestión de Marketing.
PAPEL DEL MERCADEO EN LA EMPRESA
MARKETING ESTRATEGICO
comprension del mercado y del entorno
Delimitar el mercado relevamte
Segmentar el mercado
Analizar la competencia
Analisis interno de la Organizacion
Recursos tangibles e intangibles
Fortalezas y debilidades de la empresa
Objetivos y estrategias orientadas al mercado
Objetivos a largo plazo
Estrategia segun diferenciacion
Crecimiento
Posición competitiva
MARKETING OPERATIVO
Diseño de las politicas de Marketing Mix
Objetivos comerciales
Diseño de Actividades
Ejecución y Control
Implementar acciones de marketing Mix
Cumplir objetivos comerciales
Marketing Interno Empleados (Clientes internos)
Formarlos
Motivarlos
Retenerlos
Marketing de Relaciones (Clientes Externos)
Relaciones con los clientes
Fidelizacion
ENTORNO DE LA EMPRESA
MICROENTORNO
Compañia
Proveedores
Intermediarios del marketing
Clientes
Competidores
Publicos
MACROENTORNO
Fuerzas demográficas
Fuerzas económicas
Fuerzas tecnológicas
Fuerzas naturales
Fuerzas politicas
Fuerzas culturales
Media attachments
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