Marketing

PRINCIPALES CONCEPTOS DE MERCADEO
1. Necesida, deseos y demandas
2. Producto
3. Valor, Satisfacción y emocion
  1. Cliente Instisfecho si no cumples con sus expectativas no compra mas el prodcuto
  2. Cliente satisfecho cumples con sus expectativas es posible que vuelve a comprar
  3. Cliente Encantado, superas sus expectativas vuelve a comprar y te recomienda
4. Intercambio, transaccioón y relación
5. Mercado
6. Gestión de Marketing.
PAPEL DEL MERCADEO EN LA EMPRESA
1. MARKETING ESTRATEGICO
  1. comprension del mercado y del entorno
    1. Delimitar el mercado relevamte
    2. Segmentar el mercado
    3. Analizar la competencia
  2. Analisis interno de la Organizacion
    1. Recursos tangibles e intangibles
    2. Fortalezas y debilidades de la empresa
  3. Objetivos y estrategias orientadas al mercado
    1. Objetivos a largo plazo
    2. Estrategia segun diferenciacion
      1. Crecimiento
      2. Posición competitiva
2. MARKETING OPERATIVO
  1. Diseño de las politicas de Marketing Mix
    1. Objetivos comerciales
    2. Diseño de Actividades
  2. Ejecución y Control
    1. Implementar acciones de marketing Mix
    2. Cumplir objetivos comerciales
  3. Marketing Interno Empleados (Clientes internos)
    1. Formarlos
    2. Motivarlos
    3. Retenerlos
  4. Marketing de Relaciones (Clientes Externos)
    1. Relaciones con los clientes
    2. Fidelizacion
ENTORNO DE LA EMPRESA
1. MICROENTORNO
  1. Compañia
  2. Proveedores
  3. Intermediarios del marketing
  4. Clientes
  5. Competidores
  6. Publicos
2. MACROENTORNO
  1. Fuerzas demográficas
  2. Fuerzas económicas
  3. Fuerzas tecnológicas
  4. Fuerzas naturales
  5. Fuerzas politicas
  6. Fuerzas culturales

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