6716620
Description
Mind Map by Ana Maribel Bustos, updated more than 1 year ago
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Created by Ana Maribel Bustos
about 8 years ago
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LOS ESTUDIOS DE USUARIOS
- DRA. MARGARITA PÈREZ PULIDO
- DEFINICIÒN
- "Conjunto de investigaciones que
permiten planificar y mejorar los
sistemas de informaciòn" (Gonzàlez
Teruel, A. 2005)
- procesos de
planificación y
mejora de
servicios
bibliotecarios
- Normativas de
organización de
servicios
bibliotecarios
- procedimientos adecuados
(estadísticas, cuestionarios, otros )
- Aplicación de
una metodología
- "Conjunto de investigaciones que
permiten planificar y mejorar los
sistemas de informaciòn" (Gonzàlez
Teruel, A. 2005)
- PERSPECTIVAS
- TRADICIONAL
- ORIENTADA
- SISTEMA
- USUARIO
- INTERACCIÒN
- INTERACCIÒN
- USUARIO
- SISTEMA
- CARACTERÌSTICAS
- ESTUDIOS CENTRADOS EN RECURSOS Y PROCESOS
- ÈNFASIS EN LA COMUNICACIÒN FORMAL
- CATEGORIZACIÒN DE GRUPOS POR CARACTERÌSTICAS COMUNES
- MÈTODOS CUANTITATIVOS
- ESTUDIOS CENTRADOS EN RECURSOS Y PROCESOS
- -Estudia las necesidades y deseos en sí
mismas -Estudia la demanda desde la
perspectiva de un sistema -Estudia el
uso a partir de la recuperación en un
sistema y la incorporación de la
información sobre lo publicado
- ORIENTADA
- EMERGENTE
- ORIENTADA
- USUARIO
- FACTORES
- DEMANDA
- INTERACCIÒN
- INTERACCIÒN
- DEMANDA
- FACTORES
- USUARIO
- CARACTERÌSTICAS
- ESTUDIOS CENTRADOS EN EL USUARIO COMO ENTE ACTIVO
- CONDUCTA INFORMATIVA EN UN CONTEXTO Y SITUACIÒN
- FACTORES PSICOLÒGICOS, COGNITIVOS, AFECTIVOS, ESTILOS DE APRENDIZAJE
- MODELOS TEÒRICOS Y MÈTODOS CUALITATIVOS
- ESTUDIOS CENTRADOS EN EL USUARIO COMO ENTE ACTIVO
- - Estudia la conducta, qué ocurre en un
usuario cuando surge una necesidad y se
busca información - Estudia el contexto y la
situación en que se produce - Estudia las
otras alternativas de comunicación y las
barreras Estudia la satisfacción y el
impacto en el uso de la información
- ORIENTADA
- TRADICIONAL
- CONCEPTOS RELACIONADOS ESTUDIOS DE USUARIOS
- PROCESO DE BÙSQUEDA DE INFORMACIÒN
- EXENTA AL SISTEMA
- NECESIDAD
- Estado psicológico, situación de
incertidumbre ante una carencia de
información
- Estado psicológico, situación de
incertidumbre ante una carencia de
información
- DESEO
- Carencia de información
- Carencia de información
- FUENTES CONTACTOS
- NECESIDAD
- SISTEMA
- DEMANDA
- Necesidad o deseo reconocido
con inicio de búsqueda de
información en un sistema
- Necesidad o deseo reconocido
con inicio de búsqueda de
información en un sistema
- USO
- Información
proporcionada por un
sistema
- Información
proporcionada por un
sistema
- DEMANDA
- CONTEXTO
- CONDUCTA
- CAMBIOS USUARIOS
- CAMBIOS POLÌTICAS
- SATISFACCIÒN
- IMPACTO
- SATISFACCIÒN
- CAMBIOS USUARIOS
- necesidad de información
- Barreras físicas y psicológicas
- Estrategias
- USO DE INFORMACIÒN OBTENIDA
- CONDUCTA
- EXENTA AL SISTEMA
- PROCESO DE BÙSQUEDA DE INFORMACIÒN
- TIPOS DE USUARIOS
- ESTUDIOS DE NECESIDADES Y USO
- Se realizan al margen del sistema elegido
por el usuario Se investigan los problemas
que genera una necesidad de información
Se registran las características de un
proceso de búsqueda Se determina la
información que puede ser de ayuda Se
estudian los usuarios potenciales y reales
Se utilizan en la planificación para estudiar
usuarios potenciales y mejorar el servicio
Investigación cualitativa y cuantitativa
- Se realizan al margen del sistema elegido
por el usuario Se investigan los problemas
que genera una necesidad de información
Se registran las características de un
proceso de búsqueda Se determina la
información que puede ser de ayuda Se
estudian los usuarios potenciales y reales
Se utilizan en la planificación para estudiar
usuarios potenciales y mejorar el servicio
Investigación cualitativa y cuantitativa
- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN
- Objetivo de los programas de
Calidad Se utilizan en la
planificación para conocer el nivel
de satisfacción sobre un servicio
o centro de información Usuarios
reales Investigación cualitativa
- Objetivo de los programas de
Calidad Se utilizan en la
planificación para conocer el nivel
de satisfacción sobre un servicio
o centro de información Usuarios
reales Investigación cualitativa
- ESTUDIOS DE IMPACTO
- Modificación en Programas o
Políticas como consecuencia
del uso de la información
Nueva línea de investigación
en estudios de usuarios
- Modificación en Programas o
Políticas como consecuencia
del uso de la información
Nueva línea de investigación
en estudios de usuarios
- ESTUDIOS DE NECESIDADES Y USO
- MODELOS Y METODOLOGÌAS
- PLANIFICACIÒN
- ESTUDIOS DE USUARIOS
- USO TDoI ( E. Rogers)
- -CATEGORIZAR USUARIOS
-CARACTERÍSTICAS INNOVACIÓN
-CANALES DE COMUNICACIÓN
-AGENTE DE CAMBIO
- ENTORNO ORGANIZACIONAL
- ENTORNO ORGANIZACIONAL
- -CATEGORIZAR USUARIOS
-CARACTERÍSTICAS INNOVACIÓN
-CANALES DE COMUNICACIÓN
-AGENTE DE CAMBIO
- USO TDoI ( E. Rogers)
- ESTUDIOS DE USUARIOS
- VARIABLE DEPENDIENTE TIEMPO DE
UTILIZACIÓN DE INTERNET
- VARIABLES INDEPENDIENTES OTRAS
VARIABLES DEL ESTUDIO
- PERFIL DE LOS
INVESTIGADORES SEXO
EDAD LUGAR DE
TRABAJO CATEGORÍA
PROFESIONAL TIEMPO
EJERCICIO UEX CAR
- CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN
IMPORTANCIA R.ELECTRÓNICOS
OPINIÓN CAMBIOS EN EL SISTEMA
PERCEPCIÓN CARACTERÍSTICAS R.E.
COMPRENSIÓN BASES DE DATOS
PREFERENCIA F. I. ACTUALIZADOS
CITACIÓN F.I. PARA INVESTIGACIÓN
CONOCIMIENTO CITACIÓN F.E.
PREFERENCIA MÉTODO FORMACIÓN
- PERFIL DE LOS
INVESTIGADORES SEXO
EDAD LUGAR DE
TRABAJO CATEGORÍA
PROFESIONAL TIEMPO
EJERCICIO UEX CAR
- PLANIFICACIÒN
- LOS ESTUDIOS DE
USUARIOS Y LA
PLANIFICACIÓN
BIBLIOTECARIA
- Filosofía de
la CALIDAD
TOTAL
- EFQM. Modelo
de la Calidad
Total de la
Fundación
Europea para el
Modelo de
Calidad (
1991-1999)
- ISO 9000:2000.
Norma que
asegura la calidad
de los sistemas
- ISO 11.620.
Indicadores de
rendimiento de
bibliotecas
- Filosofía de
la CALIDAD
TOTAL
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