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Description
Mind Map by Karla Corona, updated more than 1 year ago
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Created by Karla Corona
about 8 years ago
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Alineando la organización
- Velocidad e innovación
- Dos herramientas principales
- Organizar por procesos centrados en el cliente
- Los clientes son los que dicen a las empresas
lo que quieren, cuándo lo quieren y cuánto
están dispuestos a pagar.
- Actualmente las empresas se
organizan en diferentes áreas de
acuerdo a funcionalidad y
operación
- Aunque después esto se convierte en
un gran problema para la empresa
- Aunque después esto se convierte en
un gran problema para la empresa
- Administración por procesos
- 1. Identificación de clientes.
- 2. Procesos de clientes/consumidores.
- 3. Identificación de entradas y salidas
- 4. Identificación de los procesos centrados en el cliente.
- 5. Definición de procesos habilitadores y rectores.
- 6. Mapa de procesos.
- Procesos para convertirse en
una empresa de procesos
- Fase 1. Reconocimiento de procesos
- Fase 2. Empresa híbrida
- Fase 3. Etapa de madurez
- Fase 1. Reconocimiento de procesos
- 1. Identificación de clientes.
- Los clientes son los que dicen a las empresas
lo que quieren, cuándo lo quieren y cuánto
están dispuestos a pagar.
- Organizar por prioridades
- Las batallas o prioridades deben crear excitación, emoción y enfocarse a ganar el mercado, los
clientes, los consumidores.
- Pasos para definir prioridades
- El líder debe reflexionar si tiene las capacidades necesarias
- Entender nuestra posición actal
- Seleccionar pocas batallas, de tres a cinco
- El líder debe reflexionar si tiene las capacidades necesarias
- Las batallas o prioridades deben crear excitación, emoción y enfocarse a ganar el mercado, los
clientes, los consumidores.
- Organizar por procesos centrados en el cliente
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