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Tecnologia em Serviços
Description
Resumo do Capitulo de Tecnologia em Serviços - Adm de Serviços 6 edição
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administração
serviços
tecnologia
adm de serviços
1/12/16
Mind Map by
Marino Gargioni
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Created by
Marino Gargioni
about 8 years ago
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Resource summary
Tecnologia em Serviços
Modos de contato faca a face
Encontro de serviço apoiado pela tecnologia
Encontro de serviço apoiado pela tecnologia
Encontro de Serviço mediado pela tecnologia
Encontro de Serviço gerado pela tecnologia (autoatendimento)
Automação em serviços
Serviços na Internet
E-commerce
E-business
Provedor de Conteúdo
Direto ao Cliente
Provedor de serviços completos
Intermediário
Infraestrutura compartilhada
Integrador de rede de valor
Comunidade Virtual
WHole-of-Enterprise (Empresa Integral)
Economias de escala
Escalabilidade
Inovação tecnológica em serviços
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