1_EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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• En este tiempo surgieron grandes compañías durante la revolución industrial.

1. ARTESANAL

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   • CARACTERISTICAS: Satisfacción de ambas partes.
   1. Artesanos
   2. Hacer las cosas bien sin depender de costos
2. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

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   • CARACTERISTICAS: Satisfacer gran demanda y obtener beneficios.
   1. Las industrias
   2. Hacer mucho sin importar la calidad
3. INSPECCIÓN

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   • Eficiencia de las organizaciones.
   1. Frederick Taylor (1856-1915)
   2. Inspeccionar, encontrar fallas
4. SEGUNDA GUERRA MUNDIA

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   • CARACTERISTICAS: Impulso en gran parte el control de calidad en Estados Unidos.
   1. Estados Unidos (1939-1945)
   2. (eficacia+plazo)=calidad
5. CONTROL ESTADÍSTICOS DE PROCESOS

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   • CARACTERISTICAS: Detectar y eliminar casas de variación. 
   1. Walter Shetwhart (1939)
   2. Gráficos de control
6. CERO DEFECTOS

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   • CARACTERISTICAS: Los 14 pasos para la mejora de calidad.
   1. Philip B. Crosby (1926-2001)
   2. Teoría cero defectos
7. CALIDAD TOTAL

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   • El control de calidad se logra cuando no hay necesidad de la inspección, es responsabilidad de todos.
   1. Kaoru Ishikawa (1985)
   2. Desarrolla ingeniería de procesos
8. CONTROL DE CALIDAD

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   • CARACTERISTICAS: 14 puntos a seguir y siete puntos negativos a evitar.
   1. William Edwards Deming (1900-1993)
   2. Proceso total de calidad total de procesos
9. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

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   • CARACTERISTICAS: Trilogía de Juran: Planear, controlar y mejorar la calidad.
   1. Joseph M. Juran (1904-208)
   2. Sistemas para evitar producir bienes defectuoso
10. GESTIÓN DE LA CALIDAD

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    • CARACTERISTICAS: Serie de normas ISO términos y definiciones utilizadas.
    1. Comité técnico 176
    2. Normas ISO 9000