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Description
Mind Map by Francisco Otero, updated more than 1 year ago
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Created by Francisco Otero
almost 8 years ago
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FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
- ES
- CALIDAD: Todas las cualidades que
satisfacen las necesidades del usuario
- ABARCA
- Calidad al
consumidor
- FUNCIÓN
- Precio
- Economía de
uso
- Durabilidad
- Seguridad
- Precio
- FUNCIÓN
- Calidad de conformancia
- DIRIGIDO
- Características en su
elaboración
- Características en su
elaboración
- DIRIGIDO
- Calidad del diseño
- SIRVE
- Satisfacer
necesidades
- Viabilidad
- Satisfacer
necesidades
- SIRVE
- Calidad al
consumidor
- NORMAS
- Control de calidad JISZ8101
- Seistema que caracteriza a un producto
- Seistema que caracteriza a un producto
- Control de calidad ANSIZI.7-1971
- Técnicas y calidad de un producto
- Técnicas y calidad de un producto
- Control de calidad ISO 9000
- Cración de características específicas
- Cración de características específicas
- Calidad ISO 9000
- Calidad del proceso productivo
- Calidad del proceso productivo
- Aseguramiento ISO 9000
- Grado satisfacción de un producto
- Grado satisfacción de un producto
- ETAPAS
- Antes de la inspección
- CARACTERÍSTICAS
- Protección se da en el contacto estrecho que hay
- Se conocen usuario y productor
- Producto único y hecho especial
- Protección se da en el contacto estrecho que hay
- CARACTERÍSTICAS
- Etapa de inspección - 1920...
- MARCADA
- Inspección: detencion y solución de problemas en el producto
- Inspector: Vigila y examina el producto con estándares
- Surgen las especificaciones por falta de contacto
- Inspección: detencion y solución de problemas en el producto
- MARCADA
- Control estadístico de
la calidad - 1931...
- DESTACAN
- Walter A. Shewhart - Calidad por variables
- Harold F. Dodge y Harry G. Roming - Teoría de los estándares
- W. Edward Deming - Cartas de control PHVA
(significa: Planear, Hacer, Verificar, Actuar
- Walter A. Shewhart - Calidad por variables
- DESTACAN
- Control estadístico del
proceso (Década 1930)
- ENFOCADO
- Control de procesos y método estadístico
- Eliminar las causas y producto final sin defectos
- Control de procesos y método estadístico
- ENFOCADO
- Aseguramiento de la
calidad - 1950
- MARCADA
- Joseph M Juran: centra en diseño, planeación y
ejecución de calidad
- Freigenbaum: Plantea el control de total calidad
- Kaoru Ishikawa: Formaliza los círculos de calidad
- COMPETITIVIDAD
- RASGOS
- 1970 - Costo en la mano de obra
- 1975 - Dumping - Plagio
- 1980 - Surge teconología
- 1984 - Problema es la
motivación y las espectativas
- 1970 - Costo en la mano de obra
- RASGOS
- Joseph M Juran: centra en diseño, planeación y
ejecución de calidad
- MARCADA
- Administración de la
calidad total - 1980
- CONTROLES
- E. Deming: Administración de una organización - Surge
norma ISO-9000
- Malcolm Baldrige: con la teoría de Seis Sigm
- E. Deming: Administración de una organización - Surge
norma ISO-9000
- CONTROLES
- Innovación y tecnología
- IMPORTANTE
- Se da muchas variables rápidas por la innovación que es
aceptado por el consumidor
- Se da muchas variables rápidas por la innovación que es
aceptado por el consumidor
- IMPORTANTE
- Antes de la inspección
- ABARCA
- CALIDAD: Todas las cualidades que
satisfacen las necesidades del usuario
- CONTROL DE CALIDAD
- Shewhart
- POSTULADOS
- Las "causas" en un sistemas son variables
- Calidad variable: materia prima, equipos, producción...
- Las variables se pueden detectar y eliminar
- Las "causas" en un sistemas son variables
- POSTULADOS
- Edwards Deming
- DEFINE
- Aplicación principios y técnicas en producción
- Sacar máxima productividad al producto
- Aplicación principios y técnicas en producción
- DEFINE
- Juran
- TIPOS COSTOS
- Evitables: Error de producto
- Interno
- Externo
- Interno
- Inevitables: evitable nivel bajo
- Costo evaluable
- Costo preventivo
- Costo evaluable
- No ciatificados
- Daño imagen empresarial
- Daño imagen empresarial
- Evitables: Error de producto
- TIPOS COSTOS
- Feigenban
- CENTRADO
- Control de calidad total
- Confiabilidad
- Disponibilidad
- Análisis modo y efecto
- Análisis de la vida
- Uso de redundancia
- Monitoreo de fallas
- Análisis modo y efecto
- Confiabilidad
- Control de calidad total
- CENTRADO
- Philip Crosby
- TEORIA
- Cero defecto
- Cumple requisitos
- Prevención
- Estándares de desempeño
- Medición en el
incumplimiento
- Cumple requisitos
- Cero defecto
- TEORIA
- Ishikawa
- PLAN
- Desarrollo
- Diseño
- Elaboración
- Economía
- Útil
- Satisfacción
- Desarrollo
- PLAN
- Kaizen
- Características
- Hacer lo que pide el cliente
- Resultado tangible
- Educación clave
- Formación a todos los niveles
- Aportar lo mejor de uno
- Hacer lo que pide el cliente
- Principios
- Calidad antes que el costo
- Orientado al consumidor
- Proceso de cliente
- Decisiones desde los hechos
- Respeto a la persona
- Calidad antes que el costo
- Características
- Shewhart
- EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- Componentes
- Innovar
- Control
- Mejorar
- Innovar
- Etapas
- 1. Inspección
1800
- 2. Control estadístico
1930
- 3. Aseguramiento de
la calidad - 1950
- 4. Calidad total
1980
- 5. Sistémica de
procesos - 1995
- 1. Inspección
1800
- Competitividad
- ES
- Capacidad para generar
un producto o servicio
- Capacidad para generar
un producto o servicio
- FACTORES
- Producto
- Servicio
- Precio
- Producto
- INDICADORES
CONTRARIOS
- Retrasos
- Fallos en procesos
- Pago mal producto
- Inspección excesiva
- Rechazo
- Gastos por servicios
- Problema proveedor
- Conflicto humano
- Retrasos
- ES
- Componentes
Media attachments
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