"HALLAZGOS CLIENTE OCULTO"

Atención al cliente
1. Postura
2. Lenguaje no verbal
3. Escritorio
4. Espacio/Interferencia
5. Infomación deficiente
6. Cierre de negociación
  1. Remate de venta, toma de datos (números telefónicos, correo electrónico, nombre)
    1. Venta cruzada
7. Enfocarse/atender
Protocolo de atención
1. Entrada
  1. Proceso
    1. Información
      1. Venta
        Venta Cruzada
Entrada principal
1. Saludo cliente interno y externo
  1. Brindar ayuda
    1. Orientación
Limpieza
1. Paredes
  1. Espacio destinado para atender clientes
    1. El retoque de pintura en periodo vacacional
2. Piso
3. Techo
Interacción
1. Personal administrativo y docente
  1. Falta de iniciativa
Capacitación
1. Fortalecer las debilidades
  1. Administrativos
    1. 25 de abril de 2018
  2. Docentes
  3. Mantenimiento
Aulas
1. Ambientación
  1. Mejorar de acuerdo a posibilidades y recurso
2. Deserción
  1. Clientes Cautivos
Equipo directivo atenderá ausencia
Facturación
Docentes
1. Deserción

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	Created by Ignacio Torres Romero about 9 years ago

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