5 PRINCIPIOS CLAVE PARA:TRANSFORMAR
LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO
HACER PROPIO EL
NEGOCIO
*SENTIDO DE PERTENENCIA
*EMPLEADOS COMPROMETIDOS
*INTERACCION LABORAL
*CULTURA DELANTAL VERDE
PERSONALIZAR RELACIONES CON EL CLIENTE
1.- SER ACOGEDOR 2.-
SER AUTENTICO 3.-SER
CONSIDERADO 4.-SER
CONOCEDOR 5.-SER
PARTICIPE
*CULTURA BASADA EN EL
RECONOCIMIENTO *PEQUEÑOS
DETALLES MARCAN LA DIFERENCIA
*RETROALIMENTACION
EMPRESARIAL *SOLUCION DE
PROBLEMAS *CUIDAR TODOS LOS
ASPECTOS
"LA
EXPERIENCIA
STARBUCKS
HACIA ADENTRO
Y HACIA
AFUERA"
RELACION
HUMANA CON
EL CLIENTE
SORPRENDER Y DELEITAR
*SALIR DE LO
COTIDIANO *DAR
PLACER *RELACION
INTERPERSONAL
CONFIABLE Y
CONFORTANTE
*TRANSFORMAR LA
NATURALEZA
LABORAL
*EXPERIENCIAS
INESPERADAS
*SORPRESAS NO
CONVENCIONALES
ACEPTAR LA RESISTENCIA
*CREAR
HABILIDADES PARA
HACER NEGOCIOS Y
CONSTRUIR
RELACIONES
*CLIENTES
INSATISFECHOS QUE
RETROALIMENTAN
*CLIENTE REACCIONA
DE MANERA
CONSTRUCTIVA
*BUSCAR
SOLUCIONES
GLOBALIZADAS
*MIRAR AL
FUTURO
DEJAR HUELLA
*EL EXITO SE BASA EN SU
MISION
*CONSCIENCIA
SOCIAL
*ESTABLECER METAS
*CUSTOMIZACION
*ESR
*CUIDADO
INTEGRAL CON
SOCIOS Y
CLIENTES
*VINCULO DE
CONFIANZA
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