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Description
Mind Map by Charlie Brown, updated more than 1 year ago
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Created by Charlie Brown
almost 8 years ago
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Liderazgo de Equipos
- Habilidades de Comunicación
- Coaching
- Retroalimentación
- ¿Qué es?
- Proceso de verificar mensajes y
determinar si los objetivos se
cumplen
- Proceso de verificar mensajes y
determinar si los objetivos se
cumplen
- Cuestionar
- Parafrasear
- El receptor expresa el
mensaje en sus
propias palabras
- El receptor expresa el
mensaje en sus
propias palabras
- Comentar
- Motiva
- Logra objetivos
- Logra objetivos
- Mide desempeño
- Crítica
- Ser abierto
- Puede sorprender
- Sin dolor no hay ganancia
- Oportunidad para mejorar
- Ser abierto
- Enfoques
- Los receptores
creen que son
ignorantes
- Los receptores
son ignorantes
- Los receptores están
renuentes a poner
en evidencia la
ignorancia del
emisor
- Los receptores
enfrentan
barreras culturales
- Los receptores
creen que son
ignorantes
- ¿Cómo obtener
retroalimentación
de un mensaje?
- Ser receptivo a la
comunicación
- Ser consciente del
lenguaje corporal
- Hacer preguntas
- Parafrasear
- Parafrasear
- Hacer preguntas
- Ser consciente del
lenguaje corporal
- Ser receptivo a la
comunicación
- 360
- Múltiples evaluadores
- Pueden ser
- Gerente
- Colegas
- Uno mismo
- Empleados
- Proveedores
- Gerente
- Pueden ser
- Múltiples evaluadores
- ¿Qué es?
- Coaching
y
Liderazgo
- ¿Qué es coaching?
- Proceso de brindar
retroalimentación
motivacional para
mantener y mejorar el
desempeño
- Maximizar las
fortalezas de
empleados
- Minimizar debilidades
- Maximizar las
fortalezas de
empleados
- Mejora contínua
- Proceso de brindar
retroalimentación
motivacional para
mantener y mejorar el
desempeño
- Coach efectivo
- Desarrollar una relación
laboral de respaldo
- Elogiar y reconocer
- Evitar culpa y vergüenza
- Enfocarse en el comportamiento no en la persona
- Que los empleados evalúen su propio desempeño
- Retroalimentación específica
- Retroalimentación de coaching
- Brindar moldeado y capacitación
- Reatroalimentación oportuna y flexible
- Evitar criticar
- La crítica
- Implica juicio
- Evidencia errores
- ¿Qué pasa?
- Persona se vuelve defensiva
- Culpan a alguien o algo
- No escucha la retroalimentación
- Se avergüenzan
- Les desagrada la idea del trabajo
- Les desagrada la idea del trabajo
- Se avergüenzan
- Culpan a alguien o algo
- Desmotivación
- Persona se vuelve defensiva
- Implica juicio
- La crítica
- Evitar criticar
- Participante recibe la preparación
- Capacitador presenta la tarea
- Participante realiza la tarea
- Capacitador da seguimiento
- Capacitador da seguimiento
- Participante realiza la tarea
- Capacitador presenta la tarea
- Reatroalimentación oportuna y flexible
- Brindar moldeado y capacitación
- Retroalimentación de coaching
- Retroalimentación específica
- Que los empleados evalúen su propio desempeño
- Enfocarse en el comportamiento no en la persona
- Evitar culpa y vergüenza
- Elogiar y reconocer
- Desarrollar una relación
laboral de respaldo
- Empleados por debajo de
estándares
- Teoría de la atribución
- Explica el proceso por el que pasan los
gerentes para determinar las razones
del desempeño y decidir que hacer
- Fórmula de desempeño
- Describir el desempeño actual
- Detallar el desempeño deseado
- Obtener un compromiso
- Hacer seguimiento
- Hacer seguimiento
- Obtener un compromiso
- Detallar el desempeño deseado
- Describir el desempeño actual
- Explica el proceso por el que pasan los
gerentes para determinar las razones
del desempeño y decidir que hacer
- Teoría de la atribución
- Mentoring
- ¿Qué es coaching?
- Retroalimentación
- Manejo de conflictos
- ¿Que es un conflicto?
- Desacuerdo
- Desacuerdo
- Manejo de
conflicto y
liderazgo
- Contrato psicológico
- Expectativas no escritas
- Expectativas no escritas
- Conflicto
funcional
y
disfuncional
- Solución de
conflictos
- Planear una declaración
- Presentar declaración
- Ofrecer soluciones
- Llegar a un acuerdo
- Llegar a un acuerdo
- Ofrecer soluciones
- Presentar declaración
- Respuesta a solución de conflicto
- Escuchar y
parafrasear
- Llegar a un
acuerdo
- Pedir u
ofrecer
soluciones
- Pedir u
ofrecer
soluciones
- Llegar a un
acuerdo
- Escuchar y
parafrasear
- Planear una declaración
- Mediación en
la solución de
un conflicto
- Contrato psicológico
- ¿Que es un conflicto?
- ¿Que es comunicación?
- Proceso de
transmisión de
- Información
- Significado
- Información
- Proceso de
transmisión de
- Comunicación
y
liderazgo
- 40% tiempo
- Influir
- Construir relaciones
- Envío y recepción
- Verbal
- Entendimiento mutuo
- Declarar objetivo
- Transmitir mensaje
- Verificar comprensión
- Obtener compromiso y dar seguimiento
- Entendimiento mutuo
- Escrito
- Internet
- Organización
- Establecer objetivo
- Bosquejo
- Escritura
- Estructura en los párrafos
- Estructura en los párrafos
- Escritura
- Bosquejo
- Establecer objetivo
- Para
comunicación no
para
impresionar
- Conciso
- Simple
- Verificar ortografía
- Elegir las mejores palabras
- Organización
- Internet
- Gerentes
- Instrucciones
- Planeación de mensaje
- Meta del mensaje
- ¿Quién recibe el mensaje?
- ¿Cómo enviar el mensaje?
- ¿Cuándo transmitirlo?
- ¿Dónde transmitirlo?
- Meta del mensaje
- Instrucciones
- Envío
- Recepción
- Escrito
- Verbal
- Escuchar
- 75% no lo hace
- Análisis
- Comprensión
- Parafrasear
- Lenguaje corporal
- Parafrasear
- Pensar
- Esperar para evaluar
- Comprensión
- Atención
- Evitar distracciones
- Sincronía
- No suponer
- No interrumpir
- Lenguaje corporal
- Plantear preguntas
- Hacer notas
- Comunicar significado
- 75% no lo hace
- Escuchar
- Escrito
- Verbal
- 40% tiempo
- Coaching
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