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Del enfrentamiento a la cooperación
Description
Mapa Mental sobre Gestión Del Conflicto, creado por Alejandro Velasquez Morales el 06/05/2017.
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mapa conceptual
administración de empresas
Mind Map by
Alejandro Velasquez Morales
, updated more than 1 year ago
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Created by
Alejandro Velasquez Morales
over 7 years ago
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Resource summary
Del enfrentamiento a la cooperación
mediante
Negociación
Proceso interpersonal
que supone
Mutua comunicación
encaminados a
Satisfacción de intereses comunes y opuestos
contempla cinco ítems
Intereses
Opciones
Normas
Alternativas
Propuestas
Disposición a un acuerdo
utiliza
Solución conjunta de problemas
que es
Teoría de diálogo y negociación
se compone de cinco elemento
Reacción propia
Emociones ajenas
Posiciones ajenas
Inconformidad ajena
Poder ajeno
contiene la
Estrategia de penetración
Basada en la acción indirecta
mediante cinco componentes
No ser reaccionario
consiste en
Bloqueo emocional
de reacciones comunes
tales como
Contra-atacar
Romper relaciones
Ceder
con tácticas de reconocimiento
Ofensivas
Engañosas
Obstructivas
No discutir
consiste en
Bloqueo de emociones negativas
posee
Tres pilares fundamentales
Escucha activa
Paciencia y autocontrol
Paráfrasis y correcciones
Reconocimiento del punto o la idea
Proyección de seguridad
Reconocimiento y aceptación de emociones
Acceder hasta el límite
Clima de favorabilidad
Neutralidad y defensa de la posición
Ponerse a la tónica
No rechazar
consiste en
Modificación o transfiguración de objetivos
tales como
Afirmaciones
Negaciones
Objetivos pasados y futuros
Preguntas y cuestionamientos
No presionar
consiste en
Creación de inclusiones
Participación recíproca
Inclusión de ideales ajenos
Ideas, críticas constructivas y humanismo
Identificación de obstáculos
Intereses no satisfechos
Posiciones insensibles e intransigentes
No atacar
basada en
Consideraciones y recomendaciones
tales como
Posibles consecuencias
Correcta utilización del poder
Diferenciación entre advertencias y amenazas
Reafirmación de las relaciones
Comunidad más grande
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