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Description
Mind Map by Ivan Mellado, updated more than 1 year ago
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Created by Ivan Mellado
over 7 years ago
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Comercio electrónico
- Conocido como e-commerce, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas
- Origen y evolución histórica
- A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir
datos, tales como órdenes de compra y facturas. A mediados de
1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta directa. La venta
directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos
de tarjetas de crédito. En 1995 los países integrantes del G7/G8
crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES,1 con el
propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las
empresas de todo el mundo.
- A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir
datos, tales como órdenes de compra y facturas. A mediados de
1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta directa. La venta
directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos
de tarjetas de crédito. En 1995 los países integrantes del G7/G8
crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES,1 con el
propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las
empresas de todo el mundo.
- Ventajas del comercio
electrónico
- Para las
empresas
- Mejoras en la distribución
- Comunicaciones
comerciales por vía
electrónica
- Beneficios operacionales
- Facilidad para fidelizar clientes
- Facilidad para fidelizar clientes
- Beneficios operacionales
- Comunicaciones
comerciales por vía
electrónica
- Mejoras en la distribución
- Para los usuarios
- Encontrar un producto
a menor costo
- Realizar mejor
negociación con
el vendedor
- Genera
comodidad en
la adquisición
del bien o
producto
- Genera
comodidad en
la adquisición
del bien o
producto
- Realizar mejor
negociación con
el vendedor
- Encontrar un producto
a menor costo
- Para las
empresas
- Características únicas
de su tecnología
- Ubicuidad
- Alcance global
- Estándares universales
- Riqueza
- Interactividad
- Densidad de la información
- Personalización/adecuación
- Tecnología social
- Tecnología social
- Personalización/adecuación
- Densidad de la información
- Interactividad
- Riqueza
- Estándares universales
- Alcance global
- Ubicuidad
- Infraestructura y fundamentos
- Infraestructura de servicios
comerciales comunes
- Infraestructura de red
- Infraestructura de los
mensajes y de distribución
de información
- Infraestructura de interfaces
- Plataformas y lenguajes multimedia para
la infraestructura pública de red
- Plataformas y lenguajes multimedia para
la infraestructura pública de red
- Infraestructura de interfaces
- Infraestructura de los
mensajes y de distribución
de información
- Infraestructura de red
- Infraestructura de servicios
comerciales comunes
- Usos habituales
- Creación de canales nuevos
de marketing y ventas.
- Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
- Venta directa e interactiva
de productos a los clientes
- Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren
por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios
para resolverlos.
- Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren
por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios
para resolverlos.
- Venta directa e interactiva
de productos a los clientes
- Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
- Creación de canales nuevos
de marketing y ventas.
- Origen y evolución histórica
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