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Description
Mind Map by karen Pérez, updated more than 1 year ago
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Created by karen Pérez
over 7 years ago
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Comercio electrónico
- Origen
- A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales
que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes
de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado,
entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada
venta directa. Y en 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa
Un Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del
comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
- A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales
que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes
de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado,
entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada
venta directa. Y en 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa
Un Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del
comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
- El comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas.
- Ventajas
- Para las empresas. 1.Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos
tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo.
2.Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las
empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía,
aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones
internas como con otras empresas y clientes. 3.Beneficios operacionales: El
uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el
tratamiento de la información. 4.Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la
aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le
permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma
- Para los usuarios. 1.Encontrar un producto a menor costo. 2.Realizar mejor
negociación con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el
regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador
por lograr obtener a menor costo el producto deseado. 3.Genera comodidad
en la adquisición del bien o producto. El comprador desde la comodidad de
su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin
necesidad de trasladarse.
- Para los usuarios. 1.Encontrar un producto a menor costo. 2.Realizar mejor
negociación con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el
regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador
por lograr obtener a menor costo el producto deseado. 3.Genera comodidad
en la adquisición del bien o producto. El comprador desde la comodidad de
su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin
necesidad de trasladarse.
- Para las empresas. 1.Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos
tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo.
2.Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las
empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía,
aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones
internas como con otras empresas y clientes. 3.Beneficios operacionales: El
uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el
tratamiento de la información. 4.Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la
aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le
permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes,
levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma
- Características
- -Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier
otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier
momento.
- -Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites
nacionales, alrededor de la tierra.
- -Estándares
universales
- -Riqueza: es posible transmitir
mensajes de video, audio y
texto.
- -Interactividad: la tecnología
funciona a través de la
interacción con el usuario.
- -Densidad de la información: la
tecnología reduce los costos de la
información y eleva la calidad.
- -Personalización/adecuación: la
tecnología permite entregar
mensajes personalizados a
individuos y grupos.
- -Tecnología social: generación de
contenido por parte del usuario
y redes sociales.
- -Tecnología social: generación de
contenido por parte del usuario
y redes sociales.
- -Personalización/adecuación: la
tecnología permite entregar
mensajes personalizados a
individuos y grupos.
- -Densidad de la información: la
tecnología reduce los costos de la
información y eleva la calidad.
- -Interactividad: la tecnología
funciona a través de la
interacción con el usuario.
- -Riqueza: es posible transmitir
mensajes de video, audio y
texto.
- -Estándares
universales
- -Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites
nacionales, alrededor de la tierra.
- -Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier
otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier
momento.
- Infraestructura
- 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, etc. 2.
Infraestructura de red: Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución
de información: intercambio electrónico de datos, etc. 4. Infraestructura de interfaces:
está asentado en bases de datos, etc. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la
infraestructura pública de red: VRML, HTML.
- 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, etc. 2.
Infraestructura de red: Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución
de información: intercambio electrónico de datos, etc. 4. Infraestructura de interfaces:
está asentado en bases de datos, etc. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la
infraestructura pública de red: VRML, HTML.
- Usos habituales
- -Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
-Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios. -Venta directa e interactiva
de productos a los clientes. -Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos,
- -Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
-Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios. -Venta directa e interactiva
de productos a los clientes. -Soporte técnico ininterrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos,
- Tipos de actividad.
- -Sistemas de reservas. -Stocks. -Elaboración de
pedidos. -Seguros. -Empresas proveedoras de
materia prima a fabricantes.
- -Sistemas de reservas. -Stocks. -Elaboración de
pedidos. -Seguros. -Empresas proveedoras de
materia prima a fabricantes.
- Los 5 tipos de comercio electrónico
- 1. Comercio electrónico B2B
- Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, no intervienen consumidores. Hay tres modalidades: -El mercado
controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. -El mercado
en el que el comprador busca proveedores. -El mercado en el que los intermediarios
buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
- 2. Comercio electrónico B2C
- Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una
persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Ventajas: -El cliente
puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico. -Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante. -El
soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa.
- 3. Comercio electrónico B2E
- son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de
impulso para una mejora en el desempeño laboral. Ventajas: -Reducción de costos y
tiempos en actividades internas. -Comercio electrónico interno. -Motiva y fideliza al
empleado con la empresa. -Informa.
- 4. Comercio electrónico
C2C
- Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Ventajas:- Reutilización de productos.
-Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio. -Alcance
más allá de un garaje o patio.
- 5. Comercio electrónico G2C
- Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment
to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se
paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.
Ventajas: Ahorro en tiempo. Trámites más rápidos y seguros. Respaldo electrónico.
Costos más bajos.
- Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen
sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment
to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se
paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.
Ventajas: Ahorro en tiempo. Trámites más rápidos y seguros. Respaldo electrónico.
Costos más bajos.
- 5. Comercio electrónico G2C
- Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Ventajas:- Reutilización de productos.
-Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio. -Alcance
más allá de un garaje o patio.
- 4. Comercio electrónico
C2C
- son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de
impulso para una mejora en el desempeño laboral. Ventajas: -Reducción de costos y
tiempos en actividades internas. -Comercio electrónico interno. -Motiva y fideliza al
empleado con la empresa. -Informa.
- 3. Comercio electrónico B2E
- Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una
persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Ventajas: -El cliente
puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico. -Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante. -El
soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa.
- 2. Comercio electrónico B2C
- Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, no intervienen consumidores. Hay tres modalidades: -El mercado
controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. -El mercado
en el que el comprador busca proveedores. -El mercado en el que los intermediarios
buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
- 1. Comercio electrónico B2B
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