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Evolución de Calidad
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Mind Map on Evolución de Calidad, created by carlos puerto garcia on 15/05/2017.
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historia
actividades en clase y extraclase
Mind Map by
carlos puerto garcia
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carlos puerto garcia
over 7 years ago
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Resource summary
Evolución de Calidad
Edad Media - Revolución Industrial
primeros gremios artesanales
Elaboración de productos
Relación con consumidores
Requisitos
la calidad se basaba en la habilidad y reputación de los artesanos.
Revolución Industrial - finales siglo XIX
incorporación de la máquina a los talleres
la calidad continuaba dependiendo y era cuidada individualmente por el artesano u operario.
Administración científica - II Guerra Mundial
desaparece totalmente esa comunicabilidad que existía entre fabricante y cliente
división y estandarización de las condiciones y métodos de trabajo-Taylor
separación entre la planificación y la ejecución del trabajo
Aumento de productividad
perjuicio en la calidad del producto o servicio.
Procucción en serie
inspección en la fábrica
II Guerra Mundial - Década de los setenta
Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección.
Japón comenzó una batalla particular por la calidad
Dr. Juran
quality management y el significado de la calidad
ampliaron el enfoque más allá de la simple inspección de productos
Todas las divisiones de la empresa participan en el control de calidad
Década de los ochenta y noventa
La prevención, en vez de la inspección
calidad es un requisito necesario para la competitividad de la empresa
Importancia de la comunicación entre la empresa y el cliente
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