El diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de Ishikawa o de causa y efecto, es
una herramienta común para identificar las X críticas. Esto es, los parámetros de procesos que
tienen el más alto impacto en el desempeño del proceso. Se usa como un desplegado virtual que
habilita en el equipo la comprensión de los contribuidores a un problema específico
¿para que sirve?
El diagrama de espina de pescado se usa para
Asegurarnos que todas las causas posibles han sido consideradas.
Apoyarnos del conocimiento de expertos en el proceso.
Asegurarnos que le problema real ha sido identificado.
Identificar y sopesar el impacto de implementación de solución de cada causa identificada.
¿COMO SE REALIZA UN DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO?
El diagrama de causa y efecto es una de las herramientas de Lean Six Sigma más sencillas y amistosas,
todo lo que requerimos es una sesión de lluvia de ideas con un equipo multifuncional que represente el
todo el proceso. Todo lo que necesitamos es tener al equipo enfocado en el planteamiento del problema y
una lista de elementos que pueden ser los controladores principales.
Un diagrama esparcido o con ramas vacías puede indicarnos no entendemos bien el problema o
que no tenemos al equipo adecuado. Recuerda que una categoría con muchas causas puede ser un
buen lugar para enfocar tu recolección de datos, y que algunas categorías tal ves terminen sin
entradas. Después de que todas las posibles causas han sido identificadas por el equipo, estas
causas deben ser calificadas de 1 a 4 basadas en la matriz de Impacto vs. Facilidad de
Implementación.
La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto una fuerza como una
debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo de diagrama puede dificultar la representación de
la naturaleza tan interdependiente de problemas y causas en situaciones muy complejas.
A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande como para dibujar y desarrollar el
diagrama, puede ocurrir que no se cuente con las condiciones necesarias para ahondar en las relaciones de
causa-efecto como sería deseable.
VENTAJAS.
Los diagramas de espina de pescado permiten un análisis en profundidad, evitando así dejar de lado las posibles
causas de una necesidad.
La técnica de espina de pescado es fácil de aplicar y crea una representación visual fácil de entender de causas,
categorías de causas y necesidades.
Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podrá llamar la atención del grupo sobre la "situación en su conjunto"
desde el punto de vista de las causas o factores que pueden tener un efecto en un problema/necesidad
Incluso después de abordar la necesidad, el diagrama de espina de pescado indica las debilidades que se pueden rectificar –
una vez presentadas – antes de que éstas causen mayores dificultades.