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DESPLIEGUE DE LA CALIDAD (QFD)

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Mapa conceptual del QFD, se podrá entender de manera sencilla y rápida el concepto de despliegue de la calidad.
Juan Angel Chavez Carhuamaca
Mind Map by Juan Angel Chavez Carhuamaca, updated more than 1 year ago
Juan Angel Chavez Carhuamaca
Created by Juan Angel Chavez Carhuamaca over 7 years ago
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DESPLIEGUE DE LA CALIDAD (QFD)
  1. La voz del cliente
    1. Objetivo
      1. Ventajas
        1. Pasos para la matriz
          1. Procedimiento
            1. Diseño del producto
              1. Diseño a detalle
                1. Proceso
                  1. Producto
          2. Flexible y adaptable a la compañia
            1. Menor tiempo de desarrollo
              1. Clientes satisfechos
                1. Mide y mejora los requerimientos de los clientes
                  1. Identifica criterios de calidad
          3. Realización
            1. Son manejado por un grupo de la compañia
              1. Ventas
                1. Marketing
                  1. Ingeniería de Diseño
                    1. Producción
            2. Satisfacer las necesidades del cliente
              1. Permite un buen desempeño en las industrias
                1. Producción
                  2. Servicio
                    1. Reduciendo costos y tiempos
                      1. Aumentando la productividad
              2. Ventajas
                1. Pasos para la matriz
                  1. Definir requerimiento de calidad en términos del cliente (QUE´s)
                    1. Enunciar las actividades del proceso (COMO´s)
                      1. Crear la matriz de relaciones entre los QUE´s y los COMO´s
                        1. Evaluación competitiva
                          1. Objetivos de las actividades del proceso
                            1. Evaluación de los objetivos de las características de calidad de las actividades del proceso
                              1. Importancia técnica o relativa de las actividades del proceso
                                1. Matriz de correlaciones entre COMO´s
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