Cadena de valor como
una herramienta para
identificar varias
maneras de crear más
valor para el cliente
Competencias centrales,
hace referencia a cómo las
empresas deben adueñarse y
cultivar los recursos y
competencias que forman
parte de su esencia como
organización.
La creación de valor según los
autores puede dividirse en tres
fases:
Elegir el valor: esta
tarea debe realizarse
antes de que exista
cualquier producto.
Proveer el valor: aquí se
determinan las
características
especificas del
producto, su precio y su
distribución.
Comunicar el valor: se
anuncia y se promueve
el producto por medio
de la fuerza de ventas,
internet, publicidad y
otras herramientas.
Planificación estratégica
Planificación estratégica
corporativa y divisional
Definir la misión
corporativa
Establecimiento de
unidades estratégicas
de negocios