Protocolo

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• Nota 1

1. Delimitador temporal: 1er semestre del año en curso 2017
2. Delimitador espacial: Meosa Construcciones
3. Delimitador demográfico: Colaboradores de Meosa construcciones
4. Demilitador análitico: análisis estadístico del tipo de basura
5. Delimitador teórico:

1. la empresa se encuentra en una racha de sobre demanda y esto aumenta los focos rojos en la operacion cotidiana de la empresa
2. No se puede vender mas debido a que la produccion esta programada para lo que resta del año y primer trimestre del 2018
3. los clientes cautivos de Meosa Construcciones no estan satisfechos ya que se estan negando ventas por la sobre demanda
4. pronostico complicado en la facturacion para el año 2018

1. General: Lograr aumentar el volumen de ventas con los mismo recursos que se cuentan en operacion
2. Específicos
   1. aumentar productividad
   2. aumentar la eficiencia en el proceso interno de la empresa
   3. aumentar la satisfaccion de nuestros clientes

1. Identificar la posible causa que impide la operacion de excelencia en Meosa Construcciones perimitira a la Direccion tomar medidas precautorios co correctivas para mejorar el funcionamiento de la empresa
2. Tener claro el porque no se logra una operacion de excelencia aumentara la percepcion de satisfaccion en los clientes nuevos y cautivos
3. Logrando un proceso de excelencia permitira a la empresa aumentar la productividad y por concecuencia el volumen anual de facturacion

1. La falta de comunicacion es la causante de no lograr una operacion de excelencia
2. La desmotivacion es la causa de no tener una operacion de excelencia
3. La capacidad laboral impide la operacion de excelencia

1. Nombre de la variable
   1. Definición conceptual
      1. Definición operacional
2. comunicion
   1. Acción y efecto de comunicar o comunicarse. -Trato, correspondencia entre dos o más personas.-Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
      1. Atraves de team bulding se haran ejercicios para determinar que tan buena y acertiva es la comunicacion
3. desmotivacion
   1. Las causas de la desmotivación laboral pueden darse a través de la empresa mediante infinidad de factores que desmotivan a los empleados y que les obligan muchas veces a tomar la decisión de renunciar y cambiar su entorno laboral.
      1. Mediante enuestas se medira la percepcion de los colaboradores
4. capacidad laboral
   1. Es el conjunto de las habilidades, destrezas, aptitudes o potencialidades de orden físico, mental y social de un individuo que le permiten desempeñarse en un trabajo habitual.
      1. Por medio de test se haran examenes aleatorios para medir cuan capacitados se encuentran los colaboradores de Meosa Construcciones