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Description
Mind Map by Jose Alexander Rodriguez Parra, updated more than 1 year ago
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Created by Jose Alexander Rodriguez Parra
over 7 years ago
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Cuadro de Mando integral de
Kaplan y Norton
- Se debe balancear y equilibrar el paquete de
mediciones e intentar proporcionar un marco para
comunicar la misión y la estrategia.
- El Cuadro de Mando Integral debe traducir la misión y la
estrategia de la organización en un amplio conjunto de
medidas de la actuación, organizadas bajo cuatro
perspectivas: 1. Finanzas 2. Clientes 3. Procesos Internos
4. Innovación y crecimiento de los empleados
- El CMI es más que un sistema y debe buscar un equilibrio entre
: 1. Objetivos a corto y largo plazo 2. Medidas Financieras y No
Financieras 3. Indicadores previsionales e Históricos 4.
Perspectivas internas y externas
- El CMI es un sistema de Gestión organizado coherentemente
bajo cuatro Perspectivas: 1. Mejores resultados económicos 2.
Clientes mas satisfechos 3. Mejora de Procesos 4. Mejora en la
actuación de los em´pleados
- LA TARJETA DE RESULTADOS EQUILIBRADA
- Preparación: Pensar y decidir si esta tarjeta es adecuada para la
organización, se debe preguntar si las cuatro perspectivas son
necesarias y suficientes para conocer la marcha de la empresa.
- Misión: Informar por escrito a todos los directivos, la misión, la visión y la
estrategia de la compañía.
- Entrevistas: La persona responsable del CMI debe mantener entrevistas por
separado con todos los directivos, para que con base en los objetivos
estratégicos hagan sus propuestas de mediciones.
- Mas Entrevistas: Esta fase es quizás la mas decisiva pues en ella se busca
consenso entre los directivos .
- Organigrama: Se explican y discuten las mediciones acordadas para la tarjeta con
los subordinados y se establecen los objetivos operativos de desempeño.
- Implantación y Revisión: Implantarla y revisar las mediciones de la tarjeta con una
frecuencia mensual o como mucho trimestral.
- Preparación: Pensar y decidir si esta tarjeta es adecuada para la
organización, se debe preguntar si las cuatro perspectivas son
necesarias y suficientes para conocer la marcha de la empresa.
- Vincular Mediciones a la Estrategia
- Que vamos a hacer para alcanzar el objetivo, establecer
objetivos a partir de estas estrategias, generar acciones para
alcanzar los objetivos, alcanzando la visión de la compañía
desempeñando la misión encomendada.
- Si los empleados mejoran, entonces
tambien mejoran los procesos que ellos
realizan, si hay mas exactitud y
corrección en los procesos entonces los
clientes compraran mas y asi mejoran
los resultados y las finanzas de la
compañía.
- Que vamos a hacer para alcanzar el objetivo, establecer
objetivos a partir de estas estrategias, generar acciones para
alcanzar los objetivos, alcanzando la visión de la compañía
desempeñando la misión encomendada.
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