null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
1595322
Converser
Description
Mind Map on Converser, created by leoilnero97 on 06/11/2014.
Mind Map by
leoilnero97
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
leoilnero97
over 9 years ago
33
0
0
Resource summary
Converser
Se présenter
-Bonjour Messieurs-Dames, en quoi puis-je vous être utile?
-Bonjour Mademoiselle
-Bonjour Madame, en quoi puis-je vous être utile?
-Allô, Bonjour. C'est Christine, de l'agence "Voyages et Mirages".
Exprimer une intention
-Ma femme et moi, nous voudrions....
-Nous voudrions des suggestions pour...
Exprimer ses goûts
-Ben, moi, j'aime...
-La Réunion, par example...
-Un circuit c'est plus intéressant
-On aimerait passer quelques jours dans un village
-C'est parfait
-Mais oui, c'est une excellente idée
Exprimer des doutes
-Ben, on va réfléchir
-On va y réfléchir
-Mais ça ira
Demander des précisions
-Qu'est ce que vous nous conseilleriez?
-Et on peut faire des excursions?
-Encore une question...
-Et quand est-ce que vous voulez partir?
-C'est la bonne saison?
-Et est-ce qu'il y a des circuits à thème?
-Ah, est-ce qu'il faut...?
-N'est-ce pas?
Donner des precisions
-Bien sûr, Madame
-Mais bien sûr! Voilà
-Il suffit...
-Au moi de...., le....
-Oui, par example...
Proposer un produit
-Est-ce que vous avez déjà essayé.....?
-Un sejour à la mer ou plutôt un circuit?
-ça vous convient?
Décrire un produit/une prestation
-Ben, oui, il y a......,il y a des solutions convenables..., il y a plein des activités
-Il offre un excellent rapport qualité-prix, il y a moins de monde
-C'est-à-dire des circuits individuels de...jours avec pétit déjeuner et location de voiture pour...jours, assurances comprises.
-Début des cours......jusqu'au
S'informer sur le prix
-Et à quel prix?
-Et pour le réglement?
S'informer sur les modalités de paiement
-Dois-je vous versé des arrhes?
-Puis-je vous régler par chéque?
Préciser les modalités de paiement
-200€ à titre de reservation du cours
-Le solde, c'est-à-dire 600€, quand vous viendrez pour le logement
-Alors si vous m'envoyez par mél votre numéro de carte, je peux vous débiter la somme et vous envoyer le reçu et le voucher.
-Ensuite, dès que vous pourrez, vous passerez pour solder le cours
-Un caution de 200€ remboursable à la fin du séjour, devra être remise lors de votre arrivée
Se référer à un contact précédent
-C'est vous que j'ai eu?
-Madame/Monsieur......?
Proposer de réserver
-D'accord, nous viendrons la semaine prochaine
-Est-ce que vous pouvez passer dans la semaine?
Remercier
-Merci beaucoup
-Vous avez été très gentille. Merci Madame
-C'est moi qui vous remercie, Madame.....
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
Crime and Deviance with sociological methods key terms
emzelise1996
Respiratory System
bridget.watts97
SSAT Verbal Questions (Analogies)
philip.ellis
Maths
Court Walters
Checking out me History by John Agard
Eleanor Simmonds
PSBD TEST # 3_1
Suleman Shah
OCR GCSE History-Paper Two: The Liberal Reforms 1906-14 Poverty to Welfare State NEW FOR 2015!!!
I Turner
PSBD TEST # 3
yog thapa
Britain and World War 2
Sarah Egan
GoConqr Guide to Flowcharts for Business
Sarah Egan
1PR101 2.test - Část 13.
Nikola Truong
Browse Library