3192055
Description
Mind Map by Beatriz V., updated more than 1 year ago
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Created by Beatriz V.
over 9 years ago
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Capítulo 1: Los gerentes y la
administración
- gerentes eficaces
- habilidades
- conocimientos
- destrezas
- aprender de errores
- habilidades
- Administración
- Organizaciones
- grupo de personas
- trabajan
- METAS Y RESULTADOS
- METAS Y RESULTADOS
- se coordinan
- trabajan
- recursos de una organización
- bienes
- personas con sus
- habilidades
- (know how)
- (know how)
- experiencia
- capacidades
- habilidades
- personas con sus
- maquinaria, materia prima,
computadoras, TI
- patentes
- capital financiero
- empleados y
clientes leales
- valiosos y escasos
- bienes
- grupo de personas
- Gerentes
- Supervisar el aprovechamiento del
talento humano y de otro tipo
- asegurarse de un desempeño eficiente
- inciden de manera directa en
el bienestar de la sociedad
- inciden de manera directa en
el bienestar de la sociedad
- asegurarse de un desempeño eficiente
- Supervisar el aprovechamiento del
talento humano y de otro tipo
- implica
- planear
- organizar
- dirigir
- controlar
- para
- Lograr metas con
- eficacia
- pertinencia en la
elección de las metas
y el grado en el que
las alcanza
- (metas
apropiadas que
se cumplan)
- (metas
apropiadas que
se cumplan)
- pertinencia en la
elección de las metas
y el grado en el que
las alcanza
- eficiencia
- qué tan bien se utilizan los
RECURSOS
- Reducir al mínimo la
cantidad de insumos o tiempo
- Reducir al mínimo la
cantidad de insumos o tiempo
- qué tan bien se utilizan los
RECURSOS
- una de las
más
importantes:
- proporcionar un BIEN o SERVICIO
que los clientes valoren o deseen
- proporcionar un BIEN o SERVICIO
que los clientes valoren o deseen
- eficacia
- Lograr metas con
- para
- planear
- Desempeño organizacional
- Medida de la eficiencia y la eficacia con que
los gerentes aprovechan los recursos para
satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de
la organización
- Medida de la eficiencia y la eficacia con que
los gerentes aprovechan los recursos para
satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de
la organización
- Explica como
- entender a los demás
- tomar decisiones
- emprender actividades que atraigan la atención
- entender a los demás
- Organizaciones
- las 4 funciones principales de la admin.
- Planear
- resultado
- formular estrategias
- grupo de decisiones acerca de las
metas a seguir, actividades a
emprender y como aprovechar los
recursos para alcanzarlas
- "diferenciación"
- productos
nuevos,
llamativos y
esclusivos
- productos
nuevos,
llamativos y
esclusivos
- grupo de decisiones acerca de las
metas a seguir, actividades a
emprender y como aprovechar los
recursos para alcanzarlas
- formular estrategias
- 3 pasos
- 1.- identificar y seleccionar
- metas organizacionales
apropiadas
- metas organizacionales
apropiadas
- 2.- decidir cursos de acción para alcanzarlas
- 3.- como distribuir los recursos
- 1.- identificar y seleccionar
- act. difícil y compleja
- condiciones de incertidumbre
- muchos riesgos
- condiciones de incertidumbre
- 1er paso para
administrar
exitosamente
- resultado
- Organizar
- estructurar las rel. laborales para
que los miembros colaboren y actúen
en el logro de metas
- agrupar a las personas en departamentos
- actividades específicas de trabajo
- actividades específicas de trabajo
- trazar líneas
- mando
- responsabilidad
- mando
- ¿Cuál es la mejor manera de
organizar recursos?
- resultado
- estructura organizacional
- "Sistema formal de tareas y relaciones de
mando que coordina y motiva a los miembros
para que trabajen conjuntamente en cumplir
las metas organizacionales."
- "Sistema formal de tareas y relaciones de
mando que coordina y motiva a los miembros
para que trabajen conjuntamente en cumplir
las metas organizacionales."
- estructura organizacional
- resultado
- estructurar las rel. laborales para
que los miembros colaboren y actúen
en el logro de metas
- Dirigir
- generar una visión clara que los
miembros de la organización deben
seguir, energizar y facultarlos para que
entiendan su parte en el logro de las
metas
- visión
- declaración breve, concisa y alentadora
de lo que se intenta llegar a ser y las
metas para lograrlo: futuro deseado
- declaración breve, concisa y alentadora
de lo que se intenta llegar a ser y las
metas para lograrlo: futuro deseado
- gerentes ejerzan
- poder
- personalidad
- influencia
- persuación
- habilidades de
comunicación
- para coordinar a individuos y grupos y estén en armonía
- poder
- liderazgo
- estimular empleados
- desempeñen alto nivel
- alcanzar visión y metas
- alcanzar visión y metas
- fuerza de trabajo
motivada y comprometida
- desempeñen alto nivel
- estimular empleados
- generar una visión clara que los
miembros de la organización deben
seguir, energizar y facultarlos para que
entiendan su parte en el logro de las
metas
- Controlar
- evaluar en qué medida
se han alcanzado las
metas y se adoptan las
correcciones necesarias
para sostener o mejorar
el proceso
- gerentes --> supervisan
- verificar que
se cumplan
los criterios
deseables de
desempeño
- verificar que
se cumplan
los criterios
deseables de
desempeño
- resultado
- capacidad de medir el
desempeño y regular la eficiencia
y eficacia de la organización
- capacidad de medir el
desempeño y regular la eficiencia
y eficacia de la organización
- ¿Qué metas medirán?
- productividad,
calidad,
capacidad de
respuesta a los
clientes
- diseñar sistemas de control
- diseñar sistemas de control
- productividad,
calidad,
capacidad de
respuesta a los
clientes
- evaluar propio desempeño
en los 3 funciones
anteriores
- evaluar en qué medida
se han alcanzado las
metas y se adoptan las
correcciones necesarias
para sostener o mejorar
el proceso
- Planear
- Realización de las tareas administrativas: la
tipología de Mintzberg
- ser gerente
- actuar visceralmente y hacer
caso a los instintos
- reacciones rápidas en inmediatas
- decisiones en condiciones de incertidumbre
- decisiones en condiciones de incertidumbre
- reacciones rápidas en inmediatas
- actuar visceralmente y hacer
caso a los instintos
- Mintzberg clasificó 10 roles específicos o
conjuntos de responsabilidades en el trabajo
gerencial
- Decisorios
- Emprendedor
- compromete recursos para
desarrollar b y s innovadores
- compromete recursos para
desarrollar b y s innovadores
- Solucionador de problemas
- tomar medidas correctivas ante
problemas externos inesperados
- tomar medidas correctivas ante
problemas externos inesperados
- Asignador de recursos
- asigna recursos organizacionales,
establece presupuestos y sueldos
- asigna recursos organizacionales,
establece presupuestos y sueldos
- Negociador
- trabaja con distribuidores,
proveedores y sindicatos; también
con otras organizaciones
- trabaja con distribuidores,
proveedores y sindicatos; también
con otras organizaciones
- Emprendedor
- Interpesonales
- Figura de autoridad
- explica futuras metas a los empleados,
inaugura edificios, difunde normas
- explica futuras metas a los empleados,
inaugura edificios, difunde normas
- Líder
- es el ejemplo de
conducta, da
instrucciones y órdenes
- es el ejemplo de
conducta, da
instrucciones y órdenes
- Enlace
- coordina el trabajo de
los gerentes de dif,
departamentos
- coordina el trabajo de
los gerentes de dif,
departamentos
- Figura de autoridad
- Informativos
- Monitor
- evalúa el desempeño
de los gerentes, toma
medidas correctivas,
observa cambios en
ambientes int, y ext,
- evalúa el desempeño
de los gerentes, toma
medidas correctivas,
observa cambios en
ambientes int, y ext,
- Difusor
- informa a los empleados de
los cambios ext. e int. ;
comunicaca visión propósito
- informa a los empleados de
los cambios ext. e int. ;
comunicaca visión propósito
- Vocero
- lanza campaña
publicitaria, anuncia
planes de la org.
- lanza campaña
publicitaria, anuncia
planes de la org.
- Monitor
- Decisorios
- ser gerente
- Niveles y habilidades gerenciales
- agrupan a sus gerentes por
- nivel en la cadena de mando
- Operativo o de primera línea
- = supervisores
- supervisión diaria de
empleados no administrativos
- supervisión diaria de
empleados no administrativos
- = supervisores
- Alto
- responsabilidad multidepartamental
- establecer metas
- establecer tipo de bienes y servicios a producir
- como deben interactuar los departamentos
- supervisar gerentes medios
- responsabilidad multidepartamental
- Medio
- supervisar a
gerentes operativos
- organizar talento
humano y de otro tipo
- investigar forma de ayudar a
supervisores y empleados
- evaluar metas y
sugerir cambios
- desarrollar y perfeccionar
capacidades y
conocimientos prácticos
- supervisar a
gerentes operativos
- director general = CEO Chief Executive Officer
- mayor nivel , más importante
- director de operaciones - "vicepresidente"
COO . Chief Operating Officer
- Equipo de alta dirección: CEO,
COO, presidente, directores de
dep. + importantes
- Equipo de alta dirección: CEO,
COO, presidente, directores de
dep. + importantes
- director de operaciones - "vicepresidente"
COO . Chief Operating Officer
- mayor nivel , más importante
- Operativo o de primera línea
- tipo de habilidad
- departamentos
- grupo de personas que trabajan en
conjunto y tienen habilidades y
experiencias semejantes o la misma clase
de conocimientos, herramientas o
técnicas para hacer su trabajo
- grupo de personas que trabajan en
conjunto y tienen habilidades y
experiencias semejantes o la misma clase
de conocimientos, herramientas o
técnicas para hacer su trabajo
- educación + experiencia = adquirir y desarrollar
habilidades (3)
- conceptuales
- capacidad para analizar y diagnosticar
una situación (causa y efecto)
- panorama general y sistémico de una organización
- organizaciones interesadas en desarrollar
habilidades en un área específica
- organizaciones interesadas en desarrollar
habilidades en un área específica
- panorama general y sistémico de una organización
- capacidad para analizar y diagnosticar
una situación (causa y efecto)
- humanas
- entender, modificar, dirigir o
controlar la conducta de indiv.
y gpos.
- comunicar, coordinar y
motivar al personal
- retroalimentación
completa y directa
- retroalimentación
completa y directa
- comunicar, coordinar y
motivar al personal
- entender, modificar, dirigir o
controlar la conducta de indiv.
y gpos.
- técnicas
- conocimiento
específico del puesto
que se requiere para
hacer el trabajo
- conocimiento
específico del puesto
que se requiere para
hacer el trabajo
- conceptuales
- departamentos
- nivel en la cadena de mando
- competencia central
- conjunto específico de habilidades departamentales, conoc,.
y experiencia que hacen que se supere a los competidores =
"VENTAJA COMPETITIVA"
- conjunto específico de habilidades departamentales, conoc,.
y experiencia que hacen que se supere a los competidores =
"VENTAJA COMPETITIVA"
- agrupan a sus gerentes por
- Cambios recientes en las prácticas administrativas
- Reestructuración
- simplificar, contraer o reducir el tamaño
operativo de una organización para
disminuir los costos de operación
- reducción de departamentos
o niveles jerárquicos
- TI
- :( deterioro de la moral, cargas
excesivas de trabajo, mala calidad
- simplificar, contraer o reducir el tamaño
operativo de una organización para
disminuir los costos de operación
- 1.- Outsourcing
- contratar otra compañía (por lo regular
extranjera) en donde los $ son menores para
realizar una act. que antes hacía la organización
- China, Taiwan, Malasia, México
- China, Taiwan, Malasia, México
- reduce $ de operación, libera fondos y recursos
- 1 de los principales estrategias globales
- muchos problemas:
tendencia al insourcing
- trasladar la producción de
nuevo al país de origen
- "en casa"
- "en casa"
- costos de embarque, problemas
de logística, control de calidad
- trasladar la producción de
nuevo al país de origen
- contratar otra compañía (por lo regular
extranjera) en donde los $ son menores para
realizar una act. que antes hacía la organización
- 2.- Empowerment
- Técnica que consiste en dar a los empleados +
autoridad y responsabilidad en la forma de trabajar
- sistemas de premiación
- Equipos Autoadministrados
- grupos de empleados que asumen
responsabilidad colectiva por la organización,
control y supervisión de sus atividades
- supervisores =
entrenadores y mentores que asesoran y guían
- grupos de empleados que asumen
responsabilidad colectiva por la organización,
control y supervisión de sus atividades
- Técnica que consiste en dar a los empleados +
autoridad y responsabilidad en la forma de trabajar
- Reestructuración
- Retos para la administración en el entorno global
- rivalidad entre organizaciones
nal. e internacionales ha
aumentado
- organizaciones globales
- gerentes: aprender y adaptarse a cambios en el entorno mundial
- lograr una ventaja competitiva
- capacidad para superar a otras
- superioridad en:
- eficiencia
- evitar outsourcing
- evitar outsourcing
- calidad
- administración total de la calidad (TQM)
- administración total de la calidad (TQM)
- velocidad
- flexibilidad
- innovación
- proceso de crear cosas
nuevas o mejores, por lo
general se da en grupos
pequeños
- proceso de crear cosas
nuevas o mejores, por lo
general se da en grupos
pequeños
- eficiencia
- superioridad en:
- administración del cambio
- creara una nueva visión para una cía. en
crisis para sobrevivir y prosperar
- creara una nueva visión para una cía. en
crisis para sobrevivir y prosperar
- capacidad para superar a otras
- normas éticas
- demasiada presión -->
comportamiento inescrupuloso o
ilegal
- explotación laboral
- sobornos
- explotación laboral
- demasiada presión -->
comportamiento inescrupuloso o
ilegal
- administrar fuerza laboral diversa
- procedimientos y prácticas p/
gestión del talento humano
- legal
- justo
- sin
discriminación
- legal
- aprovechar destrezas y
experiencias de diversos orígenes
- procedimientos y prácticas p/
gestión del talento humano
- aprovechar nuevos sistemas y TI
- enlaza y habilita a
trabajadores p/ un mejor
desempeño
- proporciona información
y permite interactur
- enlaza y habilita a
trabajadores p/ un mejor
desempeño
- administración global de crisis
- naturales
- causadas x el hombre
- naturales
- lograr una ventaja competitiva
- gerentes: aprender y adaptarse a cambios en el entorno mundial
- rivalidad entre organizaciones
nal. e internacionales ha
aumentado
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