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Description
Mind Map by Andrés Hernández Beltrán, updated more than 1 year ago
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Created by Andrés Hernández Beltrán
almost 2 years ago
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Herramientas
de Gestión en
la Organización
- Concepto: Una herramienta de gestión es
esencialmente una aplicación, solución,
metodología, paradigma, método, modelo,
algoritmo, procedimiento, protocolo, sistema,
indicador o instrumento específico
- Que permite y facilita la administración
del negocio y la organización de manera
profesional (Schwarz, 2018, p. 2).
- Que permite y facilita la administración
del negocio y la organización de manera
profesional (Schwarz, 2018, p. 2).
- Algunas herramientas en el ámbito empresarial
de gestión son:
- 1. Downsizing (Corte
de personal)
- Su objetivo es
reducir costos
- Con la finalidad de aumentar
rentabilidad (Tobón, et al, 2013, p.
16)
- Con la finalidad de aumentar
rentabilidad (Tobón, et al, 2013, p.
16)
- Es arma de
doble filo
porque:
- Produce daño en la moral
de los trabajadores
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Provoca menos
productividad
(Tobón, et al, 2013, p.
16).
- Produce daño en la moral
de los trabajadores
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Su objetivo es
reducir costos
- 2. Balanced
Scorecard (BSC)
- Su objetivo es medir
a través de un
software
- Indicadores de desempeño
global de la empresa
(Tobón, et al, 2013, p. 14).
- Indicadores de desempeño
global de la empresa
(Tobón, et al, 2013, p. 14).
- Se concentra en
medición de
cumplimiento de
- Objetivos estratégicos
de la empresa (Tobón,
et al, 2013, p. 14).
- Objetivos estratégicos
de la empresa (Tobón,
et al, 2013, p. 14).
- Su objetivo es medir
a través de un
software
- 3.
Benchmarking
- Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente
- Los productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Los productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Consiste en tomar
"comparadores" o
Benchmarking a
aquellos
- Productos
- Que pertenezcan a organizaciones que evidencien las
mejores prácticas sobre el área de interés (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Que pertenezcan a organizaciones que evidencien las
mejores prácticas sobre el área de interés (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Servicios
- Procesos
de
trabajo
- Productos
- Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente
- 4. Reingeniería
de procesos
- Es el rediseño radical de
los procesos de la
organización
- Con el fin de lograr mejoras
dramáticas en los tiempos de ciclo,
productividad y calidad (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Con el fin de lograr mejoras
dramáticas en los tiempos de ciclo,
productividad y calidad (Tobón, et al,
2013, p. 14).
- Es el rediseño radical de
los procesos de la
organización
- 5. Administración del
cambio de los
programas
- Permiten a empresas controlar la
instalación de nuevos procesos
- Para mejorar la realización de los beneficios
del negocio (Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Para mejorar la realización de los beneficios
del negocio (Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Permiten a empresas controlar la
instalación de nuevos procesos
- 6.
Competencias
básicas
- Permiten a las empresas u
organizaciones entregar un valor
único al cliente (Tobón, et al,
2013, p. 15).
- Permiten a las empresas u
organizaciones entregar un valor
único al cliente (Tobón, et al,
2013, p. 15).
- 7. Administración de
relaciones con el
cliente
- Se enfoca en la
satisfacción del cliente
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- Preserva los clientes y ayuda
para la adquisición de otros
nuevos (Tobón, et al, 2013, p.
15).
- Se enfoca en la
satisfacción del cliente
(Tobón, et al, 2013, p.
15).
- 8.
Segmentación
de clientes
- Divide un mercado en
grupos uniformes
más pequeños
- Que tengan
características y
necesidades semejantes
u homogéneas (Tobón, et
al, 2013, p. 15).
- Que tengan
características y
necesidades semejantes
u homogéneas (Tobón, et
al, 2013, p. 15).
- Divide un mercado en
grupos uniformes
más pequeños
- 1. Downsizing (Corte
de personal)
- Algunas herramientas en el
ámbito empresarial de gestión
son:
- 9. Herramientas
y reglas de
decisión
- Permite a las compañías
organizar el proceso de
toma de decisiones
- Mediante el
establecimiento de roles y
responsabilidades claros
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Mediante el
establecimiento de roles y
responsabilidades claros
(Tobón, et al, 2013, p. 15).
- Permite a las compañías
organizar el proceso de
toma de decisiones
- 10. Administración del
riesgo de la empresa
(EMR)
- Es un conjunto de acciones llevadas
a cabo por el directorio, la gerencia
y el resto del personal de una
entidad
- Destinado a identificar
acontecimientos eventuales
que puedan afectarla (Tobón,
et al, 2013, p. 15).
- Destinado a identificar
acontecimientos eventuales
que puedan afectarla (Tobón,
et al, 2013, p. 15).
- Es un conjunto de acciones llevadas
a cabo por el directorio, la gerencia
y el resto del personal de una
entidad
- 11.Administración
del conocimiento
- Desarrolla sistemas y procesos con
el fin de adquirir y compartir
activos de propiedad intelectual
- Esto aumenta la generación de
información útil, procesable y
significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Esto aumenta la generación de
información útil, procesable y
significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Desarrolla sistemas y procesos con
el fin de adquirir y compartir
activos de propiedad intelectual
- 12. Fusiones y
adquisiciones
- Combinación y adquisición
de otras compañías, así
como de otros activos
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- Combinación y adquisición
de otras compañías, así
como de otros activos
(Tobón, et al, 2013, p. 16).
- 13. Misión y
visión
- Razón de ser de la empresa, y
dónde quiere llegar (Tobón, et
al, 2013, p. 17).
- Razón de ser de la empresa, y
dónde quiere llegar (Tobón, et
al, 2013, p. 17).
- 14. Innovación
abierta
- Herramienta que aplica los principios de “libre
comercio”, generando nuevas ideas mediante
el uso de herramientas e instrumentos
- Tales
como
- Sociedades
- Empresas
conjuntas
- Alianzas
estratégicas
- Sociedades
- Tales
como
- Herramienta que aplica los principios de “libre
comercio”, generando nuevas ideas mediante
el uso de herramientas e instrumentos
- 15. Outsourcing
(subcontratación o
tercerización)
- Empresa mueve o destina los recursos orientados a
cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por
medio de un contrato (Tobón, et al, 2013, p. 17).
- Empresa mueve o destina los recursos orientados a
cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por
medio de un contrato (Tobón, et al, 2013, p. 17).
- 9. Herramientas
y reglas de
decisión
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