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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
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Actividad desarrollada para el curso de PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR de la UNAD Por Liliana Rincón
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mapa mental
psicologia del consumidor
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Lily Rincón
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Lily Rincón
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
UNIDAD 1
REFERENTES TEÓRICOS DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
SIGNIFICADO
comportamiento del consumidor
Objeto de estudios y enfoques.
IMPORTANCIA
Comprensión del comportamiento del consumidor
Toma de decisiones
Tipos de consumidor
Tipos de mercadeo
Comunicación, credibilidad y publicidad.
Principales modelos del comportamiento del consumidor.
Modelos del comportamiento del consumidor
Segmentación y nicho de mercado.
El nuevo consumidor
UNIDAD 2
EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL
Motivación, personalidad, percepción del consumidor
Marketing y la satisfacción de las necesidades.
La motivación y el proceso de percepción
Estrategias de Posicionamiento.
Neuromarketing.
Influencia de los Grupos de referencia y clase social.
Concepto de grupo y clasificación.
Grupos de referencia
Influencia de los grupos sociales en el comportamiento del consumidor.
La influencia de la cultura y subcultura en el comportamiento del consumidor
Aspectos esenciales de la cultura.
Características que definen la cultura
Cultura y valores
Las subculturas
UNIDAD 3
EL PROCESO DE LA TOMA DECISIONES Y LAS CONSECUENCIAS
El proceso de toma de decisión del consumidor
Modelo del proceso de decisión del consumidor
Variables que afectan el proceso de decisión
Proceso de toma de decisión
El proceso de la compra
Reconocimiento de una necesidad o problema
Búsqueda de información, evaluación de alternativas
Decisión de compra, comportamiento posterior a la compra
El consumidor y compra electrónica.
Como influir en el comportamiento del consumidor
Cómo conseguir la atención de los consumidores y conectarse con las necesidades
Llamar la atención del consumidor
El papel de la publicidad en la formación de opinión
Reconocimiento y recordación – Neuromarketing
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