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Description
Mind Map by Margherita Sacchetti, updated more than 1 year ago
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Created by Margherita Sacchetti
about 7 years ago
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La
communication
à l'agence de
voyages
- Lexique de
base
- Circuit: Itinéraire.
- Devis: Coût des
travaux/services à
effectuer.
- Facture pro forma: Document
sans valeur comptable mais qui
récapitule les termes d'une
vente.
- Guide: Personne qui assure la
découverte et la commentaire
du patrimoine.
- Programme: Ensemble des
actions qu'on prévoit de
faire, selon un ordre défini.
- Transfert: Déplacement
d'un lieu à un autre.
- Circuit: Itinéraire.
- Le voucher ou
bon d'échange
- Est un document établi par une agence de
voyagaes. Il garantit au client au nom
duquel il a été émis d'obtenir le service
indiqué.
- Il peut s'agir de prestations
touristiques :
- comme des circuits, des séjours dans les
hôtels, des repas dans les restaurants etc.
- comme des circuits, des séjours dans les
hôtels, des repas dans les restaurants etc.
- Il peut s'agir de prestations
touristiques :
- Un voucher est établi en
quatre copies:
- -L'original du document est donné au
client,qui doit le presenter pour
obtenir le service objet de sa
réservation.
- -Une autre copie est
envoyée au fornisseur
du service.
- -La troisième sert à la
comptabilité.
- -La dernière est mise
aux archives.
- Le quatre phases d'un voucher sont:
- Son émission de la part de
l'agence.
- La prestation du service.
- Son envoi à l'agence à la
part du fornisseur.
- Le payement de la part de
l’agence au fornisseur.
- Son émission de la part de
l'agence.
- -L'original du document est donné au
client,qui doit le presenter pour
obtenir le service objet de sa
réservation.
- Est un document établi par une agence de
voyagaes. Il garantit au client au nom
duquel il a été émis d'obtenir le service
indiqué.
- Agences de
voyages
réceptives, c'est
quoi?
- Une agence réceptive c'est une
agence qui prend en charge les
clients des tour-opérateurs sur
leur lieu de vacances.
- Elle se charge de concevoir et de
réaliser des programmes pour
proposer des séjours et visites à
ses clients.
- Les clientes des réceptifs sont principalment
des tour-opérateurs et les agences de
voyages,mais aussi certains particuliers
contactent directement les réceptifs .
- Les agences de réceptif
conçoivent des programmes
pré-packagés, qui mettent en
avant les ressources locales.
- Les agences de réceptif
conçoivent des programmes
pré-packagés, qui mettent en
avant les ressources locales.
- Les clientes des réceptifs sont principalment
des tour-opérateurs et les agences de
voyages,mais aussi certains particuliers
contactent directement les réceptifs .
- Elle se charge de concevoir et de
réaliser des programmes pour
proposer des séjours et visites à
ses clients.
- Une agence réceptive c'est une
agence qui prend en charge les
clients des tour-opérateurs sur
leur lieu de vacances.
- Annulation de
prestation
- Lorsqu'on annule un voyage,l'organisateur du
séjour maintient à la charge du client tout ou
une partie du prix des prestations
annullées.
- C'est-à-dire les frais d'annulation.
- C'est-à-dire les frais d'annulation.
- Lorsqu'on annule un voyage,l'organisateur du
séjour maintient à la charge du client tout ou
une partie du prix des prestations
annullées.
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