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Description
Mind Map by Neo Viotti, updated more than 1 year ago
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Created by Neo Viotti
almost 7 years ago
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Wichtig beim
Telefongespräch mit
Kunden
- Charaktereigenschaften
- ruhig
- höflich
- nicht aus lachen
- geduldig
- Interesse zeigen
- motiviert
- ruhig
- Sonstiges
- motivierte und klare Begrüssung
und Verabschiedung
- keine plumpe
Entscheide
- Kunde ausreden lassen
- alles beantworten
- nichts in Frage stellen
- gut zuhören, vll. nachfragen
- motivierte und klare Begrüssung
und Verabschiedung
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