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Kundengespräche

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Offenes gespräch

Mind Map by Kira Lehmann, updated more than 1 year ago

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Resource summary

Kundengespräche

Vorbereitung
1. Glas Wasser
2. prochuren
Gesprächs eröffnung
1. Getränk abieten
2. offene fragen
  1. Hobby
  2. Wochenende
  3. Intressen
Bedarfsermittlung
1. offene Fragen / W - Fragen
Herausfinden, was ein Kunde interssiert
1. Träume und Befürfnisse
  1. Aufzeigen Welche produkte für ihn zu nuutzen währen
  2. Nach fragem und auf seine Bedürfnisse eingehen
2. Unterlagen sollen fehlerfrei sein

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