20698971
Description
Mind Map by Diana Carcamo, updated more than 1 year ago
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Created by Diana Carcamo
almost 5 years ago
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Empresa de
alimentos H.C
- Visión: ser la empresa líder, en servicio al cliente,
variedad de productos, precios accesibles.
- 4. perspectiva financiera. Generar valor para
nuestros clientes.
- 4.1 Incrementar los ingresos
4.1.1 Alcanzar un incremento
de ventas en un 15%
- 4.2 obtener beneficios económicos.
4.2.1 Alcanzar una utilidad neta de un
25%
- 4.2 obtener beneficios económicos.
4.2.1 Alcanzar una utilidad neta de un
25%
- 4.1 Incrementar los ingresos
4.1.1 Alcanzar un incremento
de ventas en un 15%
- 3. perspectiva de los clientes:Satisfacer a
nuestros clientes.
- 3.1 Dar a nuestros clientes una
experiencia de compras que
supere sus espectativas. 3.1.1
Indice de satisfacción al clientes
de un 90%
- 3.2 alcanzar la fidelidad de
nuestros clientes. 3.2.1 lograr que
el 95% de nuestros vuelva a
realizar una compra.
- 3.2 alcanzar la fidelidad de
nuestros clientes. 3.2.1 lograr que
el 95% de nuestros vuelva a
realizar una compra.
- 3.1 Dar a nuestros clientes una
experiencia de compras que
supere sus espectativas. 3.1.1
Indice de satisfacción al clientes
de un 90%
- 2. perspectiva procesos internos: tener
procesoso eficientes y de bajo costo para el
consumidor.
- 2.1 optimizar los procesos. 2.1.1
Alcanzar una eficiencia del 95%
2.1.2 reducir los desperdicios a un
10% 2.1.3 reducir los tiempos de
entrega en un 10%
- 2.2 Reducir los costos operativos.
2.2.1 lograr una reducción de
costos en un 10%
- 2.2 Reducir los costos operativos.
2.2.1 lograr una reducción de
costos en un 10%
- 2.1 optimizar los procesos. 2.1.1
Alcanzar una eficiencia del 95%
2.1.2 reducir los desperdicios a un
10% 2.1.3 reducir los tiempos de
entrega en un 10%
- misión: Brindar permanentemente calidad en la atención y el
servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de
nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de los
porcesos.
- Analisis FODA:
- fortaleza: Capacidades
fundamentales en areas
claves, recursos financieros
adecuados,buena imagen de
los compadores.
- oportunidades: ingresar a
nuevos mercados,
complacencia entre las
compañias rivales,
crecimiento más rapido
en el mercado.
- Debilidades: no hay una
dirección estrategica clara,
seguimiento inificinete al
implantar la estrategía.
- Amenazas: entrada de
competidores con costos
mejores , incremento en
las ventas y productos
sustitutos, crecimiento
mas lento en el mercado.
- Amenazas: entrada de
competidores con costos
mejores , incremento en
las ventas y productos
sustitutos, crecimiento
mas lento en el mercado.
- Debilidades: no hay una
dirección estrategica clara,
seguimiento inificinete al
implantar la estrategía.
- oportunidades: ingresar a
nuevos mercados,
complacencia entre las
compañias rivales,
crecimiento más rapido
en el mercado.
- fortaleza: Capacidades
fundamentales en areas
claves, recursos financieros
adecuados,buena imagen de
los compadores.
- Analisis FODA:
- 1. perspectiva de aprendizaje y
crecimiento.: contar con personal
competente y calificado.
- 1.1 Realizar actividades de
motivación para el personal. 1.1.1.
Indice de satisfacción del empleado
en un 96%
- 1.2 Invertir al desarrollo del personal .
1.2.1 Realizar tres capacitaciones al
año orientada al puerto del trabajo.
1.2.2 Asistencia del 95% del personal.
- 1.2 Invertir al desarrollo del personal .
1.2.1 Realizar tres capacitaciones al
año orientada al puerto del trabajo.
1.2.2 Asistencia del 95% del personal.
- 1.1 Realizar actividades de
motivación para el personal. 1.1.1.
Indice de satisfacción del empleado
en un 96%
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