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La réservation
Description
Mind Map on La réservation, created by Alma Bibolotti on 13/03/2020.
Mind Map by
Alma Bibolotti
, updated more than 1 year ago
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Created by
Alma Bibolotti
over 4 years ago
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Resource summary
La réservation
Paiement et confirmation - Demander le prix de la chambre/demander les conditions
Quelles sont vos conditions de séjour ?
Combien coûte une chambre simple ?
Quel est le prix d'une chambre double ?
Répondre/Renseigner sur les caractéristiques de la chambre
Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est complet
Vous avez de la chance : il me reste une chambre double avec salle de bain.
Répondre au téléphone
Allô, Hotel X, bonjour
Que puis-je faire pour vous ?
Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
Se présenter/Demander une chambre
Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
Bonjour Madame. Je voudrais une chambre pour deux personnes, s'il vous plaît.
Je voudrais/J’aimerais réserver une chambre simple / double / pour deux personnes.
Pour deux/trois nuits
Donner des détails
Je voudrais une chambre avec salle de bain.
Je voudrais une chambre avec vue sur le jardin / sur la rue / sur la cour...
Je pense rester une nuit / Je vais rester / Je resterai deux nuits.
Demander un renseignement
CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de la chambre ?
Réceptionniste - Et vous prendrez le petit-déjeuner ?
Réceptionniste -Vous pensez rester combien de nuits ?
Saluer
Je vous remercie
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