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Description
Mind Map by Lucia Cantillo, updated more than 1 year ago
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La réservation
- Paiement et confirmation - Demander le prix de la chambre/demander les conditions
- Quelles sont vos conditions de séjour ?
- Combien coûte une chambre simple ?
- Quel est le prix d'une chambre double ?
- Pourriez-vous me dire quel est le prix de la chambre ?
- La chambre a-t-elle une vue sur la mer ?
- Quelles sont vos conditions de séjour ?
- Répondre/Renseigner sur les caractéristiques de la chambre
- Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est complet
- Il y a deux chambres communicantes mais elles ne sont disponibles qu'à partir du X.
- Il y a deux chambres communicantes mais elles ne sont disponibles qu'à partir du X.
- Vous avez de la chance : il me reste une chambre double avec salle de bain.
- Je regrette il ne me reste qu'une chambre avec douche.
- Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est complet
- Répondre au téléphone
- Allô, Hotel X, bonjour
- Que puis-je faire pour vous ?
- Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
- Que puis-je faire pour vous ?
- Hotel Bologna Airport, buongiorno
- Allô, Hotel X, bonjour
- Se présenter/Demander une chambre
- Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
- Bonjour Madame. Je voudrais une chambre pour deux personnes, s'il vous plaît.
- Je voudrais/J’aimerais réserver une chambre simple / double / pour deux personnes.
- Pour deux/trois nuits
- Je voudrais reserver une chambre pour Jeudi, Vendredi et Samedi, s'il vous plaît.
- Je voudrais une chambre pour deux personnes avec un grand lit et une salle de bains, s'il vous plaît.
- Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
- Donner des détails
- Je voudrais une chambre avec salle de bain.
- Je voudrais une chambre avec vue sur le jardin / sur la rue / sur la cour...
- Je pense rester une nuit / Je vais rester / Je resterai deux nuits.
- Je voudrais deux chambres avec une porte de communication, si possible.
- Je desideré une chambre avec une veu sur la mer.
- Je voudrais une chambre avec salle de bain.
- Demander un renseignement
- CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de la chambre ?
- Réceptionniste - Et vous prendrez le petit-déjeuner ?
- Réceptionniste -Vous pensez rester combien de nuits ?
- Réceptionniste -Quels types de chambres voulez vous ?
- Réceptionniste -Voulez-vous prendre
- CLIENT -Est-ce que le petit déjeuner est compris ?
- CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de la chambre ?
- Saluer
- Je vous remercie
- Merci, au revoir.
- Je vous souhaite une excellent journée
- Je vous remercie
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