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Description
Mind Map by Alma Bibolotti, updated more than 1 year ago
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La réservation R Z corrigé
- Paiement et confirmation - Demander le prix de la chambre/demander les
conditions
- Quelles sont vos conditions de séjour ?
- Combien coûte une chambre simple ?
- Quel est le prix d'une chambre double ?
- pourriez-vous me dire quel est le prix de la
chambre?
- pourriez-vous me dire quel este prix de la
chambre?
- Quelles sont vos conditions de séjour ?
- Répondre/Renseigner sur les caractéristiques de la
chambre
- Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est
complet
- Vous avez de la chance : il me reste une chambre double avec salle de
bain.
- ce n'est pas facile. si vous pouviez retarder vos vacances de
2 jours vous pourriez rester jusqu'au 3 janvier
- Je regrette/Je suis désolé(e) Madame/Monsieur. L'hôtel est
complet
- Répondre au
téléphone
- Allô, Hotel X,
bonjour
- Que puis-je faire pour vous ?
- Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
- Allò, Hotel le Dauphin, bonjour.
- Hòtel, Bologna Airport, buongiorno.
- Que puis-je faire pour vous ?
- Allô, Hotel X,
bonjour
- Se présenter/Demander une
chambre
- Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
- Bonjour Madame. Je voudrais une chambre pour deux personnes, s'il vous plaît.
- Je voudrais/J’aimerais réserver une chambre simple / double / pour deux
personnes.
- Pour deux/trois
nuits
- je vous appelle pour une réservation.
- je vous appelle pur vous demander de réserver une chambre
- j'aimerais réserver une chambre pour 3 nuits, pour deux personnes
- je vais réserver une chambre pour 3 nuits, du 15 au 17
- bonjour, j'aimerais réserver une chambre pour 3 nuits, pour deux personnes, sil vous
plait.
- Monsieur X/ Madame X à l’appareil. Je vous appelle pour une réservation
- Donner des
détails
- Je voudrais une chambre
avec salle de bain.
- Je voudrais une chambre avec vue sur le jardin / sur la rue /
sur la cour...
- Je pense rester une nuit / Je vais rester / Je resterai deux nuits.
- c'est pour une famille avec deux enfants. Alors deux chambres
avec une porte de communication, si possible
- toutes les chambres ont une vue
sur la mer
- une chambre pour 2 personne avec un grand lit avec
une salle de bains
- c'est 65 euros la nuit pour deux personnes. le petit déjeuner compris.
- la chambre a-et-elle une vue sur la
mer?
- oui Madame , toutes nos chambres ont une vue sur la mer.
- c'est parfait! je voudrais la réserver pour jeudi,
vendredi et samedi. s'il vous plaît.
- c'est parfait! je voudrais la réserver pour jeudi,
vendredi et samedi. s'il vous plaît.
- Je voudrais une chambre
avec salle de bain.
- Demander un
renseignement
- CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de
la chambre ?
- Réceptionniste - Et vous prendrez le petit-déjeuner ?
- Réceptionniste -Vous pensez rester combien de nuits ?
- quel type de chambre
voulez-vous?
- très bien, quel est votre nom, s'il vous plaît?
- pourriez-vous me l'épeler, s'il vous plait?
- pourriez-vous me l'épeler, s'il vous plait?
- comment souhaitez-vous
payer?
- quel est le numéro de votre
carte?
- quelle est la date d'expiration?
- quel est le numéro de votre
carte?
- CLIENT - Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de
la chambre ?
- Saluer
- Je vous
remercie
- On va y réfléchir ,Monsieur. Merci au
revoir.
- c'est moi qui vous remercie. Au
revoir
- merci d'avoir choisi notre hôtel. je vous
souhaite une excellente journée, au revoir.
- Je vous
remercie
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