Protocolo empresarial

Origen
1. Momento en que el ser humano comienza a agruparse y buscar compañia y protección
Definiciones de autores
1. Camilo Lopez (1993)
  1. Hace referencia al arte de la forma en la celebración de actos publicos
2. Maria Soledad muñoz
  1. Disciplina que regula el comportamiento humano
Se define como disciplina que incluye los siguientes aspectos
1. Evitar problemas
2. Asegurar la san onvivencia entre sus empleados y fuentes externas
3. Agradar a las empresas con el fin de obtener un fin tangible e intangible
Criterios de creación, naturaleza de su función y el colectivo
1. Estructura: se en encarga de la parte material
2. Gestión:Parte humana que se encarga de las tareas concretas de la parte estructural
3. Asesoramiento personal: Parte de asesoramiento que busca atender personas dentro de un acto protocolario
4. En cuanto al colectivo se establece empresarial, deportivo, religioso, oficial.
Objetivos
1. Optimizar el beneficio
2. Buena imagen
3. Comunicación estratégica
4. Confianza
Organización de actos empresariales
1. Tipos de actos
  1. De negocios
  2. De caracter general
  3. INternos generaes
  4. Imagen corporativa
  5. En el extranjero
2. Organización
  1. Protocolo mixto
  2. Protocolo comparado
  3. Protocolo interno
Elementos
1. Que sea practico
  1. Regula situaciones habituales que ocurren en la empresa
2. Que sea accecible :
  1. Para todos los miembros de la organización por que establecen pautas de comportamiento para cada situación laboral
3. Que sea comprensible
  1. Debe estar escrito en un lenguaje claro para que todos los empleados
4. Que sea flexible
  1. Las normas establecidas deben ajustarse a casa situación de la empresa
5. Que pueda ser regulado
  1. En el interior de la empresa por cada uno de los miebros
Importancia
1. Sirve para lograr una armoniosa convivencia en el ambito laboral
2. Ayuda a cuidar los detalles en las relaciones humanas y corporativas
3. Importancia para lograr el prestigio que la empresa busca desde cualquier perspectiva
4. Ayuda a comprender la necesidad de adaptarse y conocer reglas estrictas
Posee tres etapas
1. Protocolo como individuo
2. Protocolo con el equipo de trabajo
3. Protocolo con los clientes
Elementos del protocolo
1. Actitud
  1. Que información se proporciona
  2. Propositos
  3. Nadie puede dar lo que no tiene
2. Comunicación
  1. Oral
  2. Escrito
  3. Corporal
3. Vestido
  1. Elegante
4. Protocolo en la mesa
  1. Modales ala hora de comer
  2. Servicios
5. Apariencia personal e imagen
  1. Postura
  2. Características de una buena presentación
Aspectos a tener en cuenta
1. No ser arrogantes
2. Escuchar las opiniones de los demás
3. Presentarse ante los demás
4. NO hacer bromas

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