Un conjunto de reglas y normas que regula la comunicación entre el cliente y la
organización u asegura la correcta vivencias entre las personas de la organización.
IMAGEN Y
PRESENTACIÓN:
es la parte visual de
una empresa y se crea
un vínculo de la
empresa con los
clientes y los
proveedores
OBJETIVO Y LOS
PROPÓSITOS DE LA
EMPRESA
Dar a conocer los
objetivos y metas que
tiene la empresa para que
sean orientadas al
cumplimiento de las
mismas.
IDENTIDAD
CORPORATIVA:
Es cada elemento que proyecta la
empresa como logo, la comunicación
con las demás personas, el uniforme,
saber dar a conocer la información así
saber dirigirse al público en general.
COMUNICACIÓN:
Establecer estilos adecuados en
cada canal informativo, como
dar a conocer el orden jerárquico
de la empresa para saber a quién
dirigirse y establecer una
comunicación asertiva dentro y
fuera de la empresa.-
NORMAS DE
COMPORTAMIENTO
Fija las pautas del
comportamiento dentro de una
empresa en un manual de
protocolo sirve para definir la
cultura organizacional .