herramienta sencilla y de gran utilidad
a los fines de conocer la situación
actual de una organización y los
problemas que impiden su crecimiento
o desarrollo.
fases del
diagnostico
Planeación de la
investigación
En esta fase del diagnostico se
hace una descripcion de las
actividades a realizad ademas
de programar reuniones con
las personas involucradas en
el diagnostico
Recopilacion de
informacion
En esta fase del diagnzostico
se aplican herramientas para
recopilar informacion entre
estas herramientas destacan
los cuestionarios,
Analisis y deteccion de
Causas-Efectos
En esta fase del diagnostico se aplican
diferentes herramientas para determinar
cual es el problema, entre las
herramientas que los consultores utilizan
se encuentran: el Balance Scored, la
interpretacion de Graficos, el Diagrama
de Ishikawa, y el Analisis FODA
Elaboracion de
alternativas de solucion
Esta ultima fase de elaboracion de
un diagnostico es donde se
presenta el plan de accion donde
se incluyen las estrategias y
tacticas para lograr el objetivo de
mejora
Tipos de
diagnostico
Especifico
Este tipo de diagnostico
se caracteriza por
centrarse en procesos
concretos
Integral
Este tipo de diagnostico
se caracteriza por
contener un gran
cantidad de variables
empresariales a las que
se puede aplicar
Diagnostico
Financiero
Este tipo de diagnostico se
basa en el analisis del
balance general, Estado de
resultados y las razones
financieras
Diagnostico
Operativo
Este tipo de diagnostico se
centra en contrastar los
procesos realizados con
los descritos en el manual
de procedimientso
Tecnicas de recoleccion de
Informacion
Cuestionarios
Un cuestionario es un
instrumento de investigación
que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones
con el propósito de obtener
información de los consultados.
Entrevistas
Conversación que un periodista mantiene
con una persona y que está basada en una
serie de preguntas o afirmaciones que
plantea el entrevistador y sobre las que la
persona entrevistada da su respuesta o su
opinión.
Observacion
Acción de observar o mirar
algo o a alguien con mucha
atención y detenimiento para
adquirir algún conocimiento
sobre su comportamiento o
sus características.
Lluvia de
ideas
La lluvia de ideas, también
denominada tormenta de ideas,
es una herramienta de trabajo
grupal que facilita el
surgimiento de nuevas ideas
sobre un tema o problema
determinado.
Herramientas de
Analisis de informacion
FODA
El Análisis DAFO, también conocido
como Matriz o Análisis 'FODA, es una
metodología de estudio de la situación
de una empresa o un proyecto,
analizando sus características internas
y su situación externa en una matriz
cuadrada
Diagrama de
Ishikawa
Consiste en una representación
gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una
especie de espina central, que es
una línea en el plano horizontal,
representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha
Balanced Scored
es la principal herramienta metodológica
que traduce la estrategia en un conjunto
de medidas de la actuación, las cuales
proporcionan la estructura necesaria
para un sistema de gestión y medición.