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Description
Mind Map by karen yirley holguin malaver, updated more than 1 year ago
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Created by karen yirley holguin malaver
about 4 years ago
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LOS CLIENTES
- Son las personas que piden un servicio o un
bien a cambio de un pago.
- clasificacion de clientes
- cliente interno
- tiene relacion con la empresa
- tiene relacion con la empresa
- cliente externo
- pagan y utilizan los servicios de la
empresa.
- pagan y utilizan los servicios de la
empresa.
- cliente interno
- perfiles de clientes
- el autosuficiente
- son los que creen conocer todas las
respuestas
- son los que creen conocer todas las
respuestas
- el reservado
- es muy desconfiado y timido
- necesita tiempo para tomar la
decision
- es muy desconfiado y timido
- el distraido
- parecen ausentes y como si no
supieran que hacen ahi
- parecen ausentes y como si no
supieran que hacen ahi
- el hablador
- le gusta hablar hasta de si mismo
- le gusta hablar hasta de si mismo
- el indeciso
- incapaz de decidir por el mismo
- incapaz de decidir por el mismo
- el autosuficiente
- fidelizacion de clientes
- diseña estrategias de atencion al
cliente
- el cliente quiere ser escuchado
- el cliente quiere ayuda
- el cliente debe entender el
lenguaje
- el cliente busca un buen servicio
- el cliente quiere ser escuchado
- diseña estrategias de atencion al
cliente
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