diseño de la experiencia

entrevista de empatia
1. motivaciones/ expectativas /deseos: de una persona
DISEÑO: inovación centrada en las personas y en su contexto
se acostumbra vender productos y servicios.... pero es mejor proyectarse a vender las experiencias
1. todo producto es en si una experiencia
crear persona
1. lo que dice
2. lo que hace
3. lo que usa
4. lo que piensa
5. lo que siente
touchpoints
1. elementos de propaganda
2. todo tipo de soporte de información y descripción sobre atributos/ventajas y valor de la oferta
3. do lo tangible del producto
4. contacto inicial
  1. cont. emocional
    1. aprovacion/expectativa
      1. satisfaccion/disfrutar el beneficio
        repetir experiencia
        memoria /didseminacion
    2. cripcion
  2. donde lo veo conozco por primera ves revistas tv etc

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