NEGOCIACIÓN. ES LA ESTRATEGIA QUE PONEMOS EN FUNCIONAMIENTO CUANDO DOS O MÁS PARTES INTERESADAS EN UN ASUNTO, ACUERDAN PAUTAS Y BUSCAN UN ACUERDO QUE SATISFAGA LOS INTERESES DE CADA UNO
Description
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
SÉPTIMO "A"
NEGOCIACIÓN. ES LA ESTRATEGIA QUE PONEMOS EN
FUNCIONAMIENTO CUANDO DOS O MÁS PARTES
INTERESADAS EN UN ASUNTO, ACUERDAN PAUTAS Y
BUSCAN UN ACUERDO QUE SATISFAGA LOS INTERESES DE
CADA UNO
NEGOCIACIÓN SEGÚN EL ENFOQUE
CARACTERÍSTICAS: *preparar la interacción de manera
adecuada *establecer una estrategia a seguir durante el
intercambio de información. *acuerdo inmediato debe ser
independiente de las relaciones personales.
VENTAJAS : • Diferenciación clara a la
hora de negociar. • Los acuerdos se
producen de manera rápida. • Tratados
de forma segura y confiada.
DESVENTAJAS:• El grado de afinidad y
los sentimientos pueden interferir en
los beneficios de la negociación. *La
falta de conexión también puede
frustrar el acuerdo entre las partes
CASOS DE APLICACIÓN: *una
compra-venta se da una
negociación inmediata
*proveedores generalmente se
establece una negociación
progresiva
PUEDE
SER:
INMEDIATA:si se busca llegar rápidamente a un acuerdo
PROGRESIVA: Si el proceso es gradual sin prisas
NEGOCIACIÓN SEGÚN EL FACTOR DESENCADENANTE
CARACTERÍSTICAS: *Cuando la causa que la
origina es una demanda judicial concreta
hay un hecho concreto que provoca la
negociación *La causa del proceso
negociador tiene que ver con
comportamientos, actitudes o valores; y
legales
VENTAJAS: *Identifica claramente la
problemática que se busca resolver *Se
maneja por reglamentos y disposiciones de
ser legales DESVENTAJAS: *En caso de ser
libre queda de acuerdo a la voluntad de las
partes lo que no siempre puede ser justo
*Depende de los comportamientos de las
partes que pueden ser cambiantes
CASO DE APLICACIÓN: libres
(compraventas, proyectos de cambio)
forzadas (accidentes,) morales o
afectivas (divorcios) y legales
(demandas judiciales)
PUEDE
SER
FORZADA.- suceden cuando un hecho
específico involuntario provoca la
negociación.
LIBRES.- transacciones consistentes en el
intercambio voluntario de recursos,
servicios o condiciones.
MORALES.- suceden cuando hay un
conflicto de los valores de las partes
involucradas en la negociación
AFECTIVAS.-intervienen emociones que acercan o
alejan a las partes involucradas en la negociación.
LEGALES.- Suceden cuando la negociación
se relaciona con un problema jurídico o
una demanda judicial
NEGOCIACIÓN SEGÚN COMO PARTICIPAN LAS PARTES
CARACTERÍSTICAS: *Acción dirigida a obtener beneficios
mutuos *Importa el nivel de conexión de las partes
involucradas.
VENTAJAS.- *Solución del conflicto en un
corto tiempo, claras, viables y duraderas.
• Separación de las personas del problema
DESVENTAJAS: *Confusión o cruce de
información con el intermediario.
*Imposición de criterios de uno de los
involucrados
CASOS DE APLICACIÓN:Directa: tratos
comerciales directos Indirecta: procesos de
mediación o arbitraje
ELABORADO POR: DAMARIS CADENA- LUZ PINCHAO SÉPTIMO "A"
PUEDE
SER:
NEGOCIACIÓN DIRECTA: es un proceso
dirigido directamente por las partes
implicadas
NEGOCIACIÓN INDIRECTA: es más
complicada porque se realiza en presencia
de otras personas, donde las partes
negocian en presencia de árbitros o
mediadores.
NEGOCIACIÓN SEGÚN LA ACTITUD DE LOS NEGOCIADORES
CARACTERÍSTICAS.- *Los negociadores buscan el mayor
beneficio para sí mismo o para todas las partes involucradas
*Cualquier ganancia se hace a costa de la reducción de las
aspiraciones del otro.
CASOS DE APLICACIÓN: *Es la
capacidad de conocernos a
fondo y de hacer un análisis
DAFO. *Las negociaciones
comerciales, las normas de
comercio *Negociaciones
económicas y políticas
VENTAJAS : *El proceso de toma de
decisiones es más rápido. *Satisfacción
de los intereses subyacentes de las
partes en conflicto * Identificación de
las opciones para de esta manera
seleccionar el mejor DESVENTAJAS:
Peligro de desacuerdo interno algunas
de las partes no esté dispuesta a
negociar o que pretenda imponer sus
criterios sin escuchar los de los demás
PUEDE
SER:
Negociación Acomodativa: una de las partes adopta una
actitud conciliadora para llegar a un vínculo con la otra
parte
FORTALEZAS: Una de las partes cede ya
que sabe que puede aprovechar esta
situación para futuras negociaciones.
DEBILIDADES: Si cedes bajo cualquier
circunstancia puede entenderse como un
signo de debilidad.
Negociación Competitiva: cada una de las partes
busca ganar, no importándole que la otra pierda.
*Se da cuando los objetivos de ambas partes son
incompatibles entre sí. *Quieren conseguir el máximo
beneficio. Como norma general el único factor a negociar es
el económico.
Negociación por compromiso: es llegar a un acuerdo de
forma superficial en poco tiempo, lo suficiente como
para alcanzar los objetivos previstos, aunque no sea de
forma detallada
*Cuando hay un interés moderado en los objetivos y en las
relaciones. *La colaboración se suele dificultar
Negociación evitativa: se evita la negociación porque se prevé
que ambas partes pueden salir perdiendo y su relación puede
deteriorarse, lo cual quizá no interesa.
*Normalmente es conveniente apelar a la mediación.
Existe *una situación de conflicto latente.
Negociación integrativa: se busca que ambas
partes salgan beneficiadas.
Negociación distributiva: cada una de las partes busca como sea
obtener la mayor parte, ya que tienen la idea de que lo que una
gana lo pierde la otra.
Más conviene
conocer para la
práctica en las
empresas.