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CAPÍTULO 8: LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL
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DANIEL JOSUE HURTADO ROJAS
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DANIEL JOSUE HURTADO ROJAS
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CAPÍTULO 8: LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
Ideas sociales que buscan el bienestar de la sociedad
Producto Social Intangible
Ideas
Creencias
Actitudes
Cognitivo
Afectivo
Conducta
Valores
Servicios
Intangible
Inseparable
Variabilidad
Perdurabilidad
Producto Social Tangible
Productos Físicos
Tangibilizar Conceptos
PRECIO
Valor Entregado al Cliente
Beneficio para el Cliente
Valor del Producto
Valor de los Servicios
Valor del Personal
Valor de Distribución
Costo total para el Cliente
Costo Monetario
Costo de Tiempo
Costo de Oportunidad
Costo Psíquico
Funciones del Marketing Social
Accesibilidad
Posicionamiento de Producto
Exclusión de Mercado
Valor Percibido
Métodos de Fijación de Precios
Precio Basado en el Costo
Precio de la Competencia
Sensibilidad de la Población a los Precios
Costos no Monetarios
Costos de Tiempo
PLAZA
Nivel 1
Agente de Cambio
Población Adoptante
Nivel 2
Agente de Cambio
Centro de Atención l
Población Adoptante
Nivel 3
Agente de Cambio
Centro de Atención ll
Centro de Atención l
Población Adoptante
Nivel 4
Agente de Cambio
Centro de Atención lll
Centro de Atención ll
Centro de Atención l
Población Adoptante
PROMOCIÓN
Dar a Conocer
Informar
Recordar
Educar
Persuadir
Concientizar
Mezcla de Promoción
Publicidad
Relaciones Públicas
Venta Personal y Venta Directa
Promoción y Ventas
Publicidad y Propaganda
Medios de Comunicación
PROCESO
Facilidad de Orden
Entrega
Servicio de Consulta
Capacitación
Servicios Misceláneos
PERSONAL
Competencia
Cortesía
Disponibilidad
Confiabilidad
Sensibilidad
Buena Presentación
Habilidad de Responder
Comunicación
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo
PRESENTACIÓN
Acceso
Bienes inmuebles accesibles para la población
Seguridad
Darle confianza al usuario
Agilidad
Funcionalidad y agilidad para presentar los servicios
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