Primer secreto: Ayudan a entender para quién están diseñando y lo que la gente quiere hacer con el
software y el ambiente en el que será utilizado.
Segundo secreto: Se necesita garantizar que los diseños funcionen tal y como la gente
espera.
Tercer secreto: El Diseño Centrado en el Usuario nos presenta una técnica que nos permite probar
nuestros nuevos diseños muy rápidamente. Se llama prototipaje en papel
Rutas rojas
Son las partes mas criticas que se identifican en el diseño del sofware. Aquellas cuya usabilidad se dificultad mas