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Proceso de captación y retención de clientes en tiendas fisicas
Description
Mind Map on Proceso de captación y retención de clientes en tiendas fisicas, created by Priscila Gonzáles Sáenz on 16/11/2020.
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ept
captacion y retencion
canal fisico
5a
Mind Map by
Priscila Gonzáles Sáenz
, updated more than 1 year ago
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Created by
Priscila Gonzáles Sáenz
about 4 years ago
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Resource summary
Proceso de captación y retención de clientes en tiendas fisicas
Captación de clientes
cliente potencial = comprador
Se usa la técnica
AIDA
Interés
Es importante generar
MAYOR INFORMACIÓN
Atención
Enfoque de los sentidos en un punto
DESPIERTA CURIOSIDAD
emplea
mensajes
frases
Acción
La COMPRA que realiza el cliente
Deseo
lanzar MENSAJE que
Despierte el deseo
Retención de clientes
El cliente
Mantenga una relación estable
compre REPETIDAS veces
influya en la compra de sus AMISTADES
tiene que ENCANTARLE
Tu producto
Modelo de negocio
Atención
Gestión de reclamos
Entrega
Facturación
Garantía
Crear con el cliente un
SENTIMIENTO POSITIVO
hacia el negocio
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