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2. Estudio de Mercado de Carlos D. Cruz
- Es el conjunto de investigaciones que permite un
registro, análisis de los hechos relacionados con la venta
de vienes y servicios al consumidor
- Se puede determinar y cuantificar la demanda
de un producto, así como su oferta para hacer
el análisis de las preferencias del consumidor,
análisis de precios, de la competencia y de su
estudio de comercialización
- El objetivo del Estudio de Mercado indica 2 cosas:
identificar y medir las tendencias de las
necesidades actuales del bien o servicio ofrecido
por la empresa, y el segundo es pronosticar la
factibilidad y posibilidad de colocar diversas cantidades de la
producción del producto
- 2.1 Segmentación del Mercado
- Es el procedimiento de dividir el mercado
en base a distintos conjuntos de características de
consumidores que tienen necesidades símilares, así
seleccionar uno o varios segmentos
- Función
- Tienen la finalidad de descubrir las
necesidades y deseos de los grupos para
desarrollar y promover bienes y servicios
especializados que satisfagan las
necesidades de cada grupo
- Bases para la segmentación
- - Factores geográficos,
demográficos, psicológicos,
psicográficos,
socioculturales, relacionadas
con el uso, de uso-situación,
de beneficios deseados y
formas híbridas de
segmentación
- - Factores geográficos,
demográficos, psicológicos,
psicográficos,
socioculturales, relacionadas
con el uso, de uso-situación,
de beneficios deseados y
formas híbridas de
segmentación
- Criterios para elegir
- Identificable: Conocer las necesidades o
características compartidas que sean
significativas para el producto/servicio.
- Suficiente: Abarcar un número
suficiente para la justificación
del producto a las necesidades
- Estable o creciente: Posibilidades de
crecer con el tiempo
- Identificable: Conocer las necesidades o
características compartidas que sean
significativas para el producto/servicio.
- Bases para la segmentación
- Tienen la finalidad de descubrir las
necesidades y deseos de los grupos para
desarrollar y promover bienes y servicios
especializados que satisfagan las
necesidades de cada grupo
- Función
- Es el procedimiento de dividir el mercado
en base a distintos conjuntos de características de
consumidores que tienen necesidades símilares, así
seleccionar uno o varios segmentos
- 2.3 Análisis de la demanda
- Es el estudio del comportamiento de la
demanda para determinar si se
cumplen las necesidades y expectativas
- Naturaleza de los
Consumidores
- Consiste en distinguir
quienes son y que quieren
los clientes
- Consiste en distinguir
quienes son y que quieren
los clientes
- Proceso de decisión del consumidor
- Investigar el proceso psicoanalítico
de la influencia de decisión del
consumidor para la adquisición del
producto o servicio
- Investigar el proceso psicoanalítico
de la influencia de decisión del
consumidor para la adquisición del
producto o servicio
- Tendencias de la demanda
- Se relaciona con la demanda de
la marca, de que modo este
escoge sola una marca para su
preferencia entre todas las
demás existentes
- Se relaciona con la demanda de
la marca, de que modo este
escoge sola una marca para su
preferencia entre todas las
demás existentes
- Naturaleza de los
Consumidores
- Es el estudio del comportamiento de la
demanda para determinar si se
cumplen las necesidades y expectativas
- 2.4 Análisis de la oferta
- Es el análisis de la cantidad
ofrecida de un bien
- Basada en
- Las investigaciones basadas en la
información sobre volúmenes de
producciones actuales y proyectadas
- Se necesitan
- Técnicas como encuestas para conocer la
información requerida para establecer datos que
permitan analizar la situación actual y futura de la
oferta
- Técnicas como encuestas para conocer la
información requerida para establecer datos que
permitan analizar la situación actual y futura de la
oferta
- Se necesitan
- Las investigaciones basadas en la
información sobre volúmenes de
producciones actuales y proyectadas
- Basada en
- Es el análisis de la cantidad
ofrecida de un bien
- 2.5 Balance entre la oferta y la demanda
- Es el punto de equilibro entre la oferta y la
demanda, es decir, la cantidad
demandada y la ofrecida (por la empresa
productora) es la requerida según lo que
se desea vender
- El mercado alcanza el equilibrio al precio
cuando la cantidad demandada y la
cantidad ofrecida son iguales. Es decir,
equilibrio de la oferta y la demanda se
logra cuando la cantidad que desean
adquirir los compradores es igual a la
que desean vender los productores. En
ese equilibrio, no hay razón para que el
precio tienda a subir o a bajar
- El mercado alcanza el equilibrio al precio
cuando la cantidad demandada y la
cantidad ofrecida son iguales. Es decir,
equilibrio de la oferta y la demanda se
logra cuando la cantidad que desean
adquirir los compradores es igual a la
que desean vender los productores. En
ese equilibrio, no hay razón para que el
precio tienda a subir o a bajar
- Es el punto de equilibro entre la oferta y la
demanda, es decir, la cantidad
demandada y la ofrecida (por la empresa
productora) es la requerida según lo que
se desea vender
- 2.2. Producto principal y subproductos y/o servicio.
- Producto
- Es cualquier bien que tenga un valor
de ventas positivo y que haga que la
empresa incurra en ganancias
mediante el uso de
materiales/insumos
- Producto principal
- Describe cualquier bien que tenga un
valor de venta positivo y su
fabricación es el principal beneficio
de la empresa
- Ejemplo: Cuando los troncos son
cortados para madera (producto
principal) se consiguen también
virutas o aserrín (subproductos)
- Ejemplo: Cuando los troncos son
cortados para madera (producto
principal) se consiguen también
virutas o aserrín (subproductos)
- Describe cualquier bien que tenga un
valor de venta positivo y su
fabricación es el principal beneficio
de la empresa
- Subproductos
- Son los productos
restantes del proceso de
producción y tienen bajo
valor de venta
- Son los productos
restantes del proceso de
producción y tienen bajo
valor de venta
- Producto principal
- Es cualquier bien que tenga un valor
de ventas positivo y que haga que la
empresa incurra en ganancias
mediante el uso de
materiales/insumos
- Servicio
- Son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen en
venta al consumidor, su producción
puede o no vincularse a un producto
físico.
- La realización del
servicio es simultanea
a su consumo
- La realización del
servicio es simultanea
a su consumo
- Son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen en
venta al consumidor, su producción
puede o no vincularse a un producto
físico.
- Producto
- 2.6. Estrategia comercial.
- Es un conjunto de acciones para dar a conocer el nuevo
producto en la sociedad y así aumentar la cuota de venta
para aumentar su cuota de participación de mercado
- Aspectos para la implementación
- La necesidad del cliente
- Conocimiento de la competencia
- Análisis FODA
- La necesidad del cliente
- Elementos para diseñar la estrategia comercial
- Producto
- Este debe contener
características
innovadoras y
diferenciadoras
para que el cliente
pueda tener
preferencia y
satisfacer la
necesidad
- Este debe contener
características
innovadoras y
diferenciadoras
para que el cliente
pueda tener
preferencia y
satisfacer la
necesidad
- Preicio
- Se usa para considerar
los beneficios que
ofrece el producto al
segmento al que se
dirige, su importancia
es mayor porque el
cliente es el dispuesto
a considerar si lo vale
- Se usa para considerar
los beneficios que
ofrece el producto al
segmento al que se
dirige, su importancia
es mayor porque el
cliente es el dispuesto
a considerar si lo vale
- Distribución
- Colocar el
producto en los
lugares más
apropiados de
forma cómoda y
accesible para
su consumo
- Colocar el
producto en los
lugares más
apropiados de
forma cómoda y
accesible para
su consumo
- Comunicación
- Enfocar el mensaje del
producto a los clientes
mediante los canales de
comunicación y promoción
para que llegue a más y
mejores segmentos del
mercado
- Enfocar el mensaje del
producto a los clientes
mediante los canales de
comunicación y promoción
para que llegue a más y
mejores segmentos del
mercado
- Producto
- Aspectos para la implementación
- Es un conjunto de acciones para dar a conocer el nuevo
producto en la sociedad y así aumentar la cuota de venta
para aumentar su cuota de participación de mercado
- 2.7. Análisis de precios.
- Es un estudio de respuesta al
consumidor para evaluar de forma
objetiva las opciones de productos y
servicios existentes en el mercado
- Uso
- Marketing de prueba
- Selección de estrategia de introducción
- Estrategia de posicionamiento
- Evaluación de nuevas ideas de productos
- Marketing de prueba
- Técnicas
- BPTO (Brain-Price Trade-Off
- Análisis Conjoint
- BPTO (Brain-Price Trade-Off
- Proceso
- 1. Establecimiento de
objetivos: Que es lo
que se quiere cumplir
mediante el análisis
de precios
- 2. Ejecuta análisis
detallado de precios
en el mercado:
Garantizar la
estrategia en base al
contexto del mercado
con el que competirá
el producto/servicio
- 3. Analiza el público objetivo:
Responde las preguntas de
"qué, por qué, cómo" sobre
como el público señalado
utilizara el producto en función
de sus necesidades
- 4. Análisis de la competencia: Idefntificar el modelo de precios y
el punto de precio mediante: identificación de al menos 3
competidores directos y conocimiento de que problema se
enfrenta el cliente para resolver la tarea o problemática que
aborda el producto o servicio de la empresa
- 4. Análisis de la competencia: Idefntificar el modelo de precios y
el punto de precio mediante: identificación de al menos 3
competidores directos y conocimiento de que problema se
enfrenta el cliente para resolver la tarea o problemática que
aborda el producto o servicio de la empresa
- 3. Analiza el público objetivo:
Responde las preguntas de
"qué, por qué, cómo" sobre
como el público señalado
utilizara el producto en función
de sus necesidades
- 2. Ejecuta análisis
detallado de precios
en el mercado:
Garantizar la
estrategia en base al
contexto del mercado
con el que competirá
el producto/servicio
- 1. Establecimiento de
objetivos: Que es lo
que se quiere cumplir
mediante el análisis
de precios
- Uso
- Es un estudio de respuesta al
consumidor para evaluar de forma
objetiva las opciones de productos y
servicios existentes en el mercado
- Se puede determinar y cuantificar la demanda
de un producto, así como su oferta para hacer
el análisis de las preferencias del consumidor,
análisis de precios, de la competencia y de su
estudio de comercialización
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