El primer paso que se dio para lo que hoy conocemos como ecommerce, en el
planeta, fueron las ventas por catálogos en los años 20 y 30 del siglo XX en Estados
Unidos. Este modelo de negocio rompió con todo lo establecido, porque le permitía a
los consumidores ordenar sus productos preferidos sin salir de casa
La primera tarjeta de crédito
En el año 1914 la empresa de envío de dinero, Western
Union, lanzó esta herramienta financiera al mercado.
Pero no fue hasta los años 50, con la popularidad de las
compras telefónicas, que el público se dio cuenta de su valor y
utilidad, ya que no había que estar presente ni tener dinero
físico para pagar sus productos y servicios.
El inicio real del ecommerce
En el año 1960, se inventa una herramienta que lo
cambiaría todo. El Electronic Data Interchange o EDI,
una plataforma que le facilitaba a las empresas
transmitir datos financieros de manera electrónica,
como órdenes de compra y facturas.
Esta etapa fue fundamental para la venta por catálogos y telefónica
gracias al surgimiento de las televentas. Donde, entre programas de
televisión, se exhibían demostraciones de productos y permitían que
los consumidores llamaran para ordenar estos productos y pagarlos
con tarjetas de crédito.
La modernización electrónica del catálogo
A finales de la década de los 70, el inglés Michael
Aldrich creó un concepto revolucionario, que
consistía en conectar una televisión doméstica
modificada vía teléfono a una línea multiusuario
de procesamiento computarizado.
En otras palabras, logró hacer las primeras transacciones
electrónicas informáticas de ventas.
El Internet vino para adoptarlo todo
El World Wide Web o, el “proyecto de hipertexto”, levantamiento de las
restricciones del Internet en 1991 para uso de fines comerciales,
fueron los hitos que permitieron el salto real y evidente de la historia
del comercio electrónico a lo que podemos ver hoy en día. Sitios web
como eBay, Amazon, que se mantienen operativos en la actualidad y,
no solo eso, son líderes indiscutibles de la industria, fueron el último
paso para la consolidación del ecommerce como un modelo de
negocio viable, rentable y exponencial, agregando métodos de entrega
como el dropshipping.
Lo que podemos ver, es que la historia del comercio electrónico
empezó gracias a que innovadores se dieron cuenta de que el
consumidor necesita métodos de compra más simples y
cómodos. En este sentido, se crearon modelos de ventas y
comercialización que llevaran las tiendas a los hogares y oficinas,
e innovaciones como el voice-commerce en la actualidad.