La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones preventivas

Frustración y desencanto del estudiante en línea
1. ¿Qué importancia tiene la frustración del estudiante en línea?
  1. Pueden: causar el abandono del estudiante (Conrad, 2002), repercutir en su graduación tardía, afectar negativamente a la fidelización del estudiante (Tresman, 2002), afectar negativamente a la percepción que el estudiante tenga de la formación en línea, de la institución educativa o de ambas cosas., originar el rechazo de la formación en línea como fórmula válida de aprendizaje y de mejora personal, de lo que se deriven consecuencias para su formación continua y avance social. … disminuir la retribución del docente en línea. … perjudicar la financiación y la
2. ¿En qué incurren los agentes de la formación en línea para originar frustración?
  1. Estudiantes: Tiempo de dedicación Expectativas y matriculación Estrategias y destrezas Colaboración Canales de ayuda Factores añadidos
  2. Docente: Su propia formación y capacitación Respuesta a los estudiantes Presencia en el aula Claridad en las indicaciones Cercanía y flexibilidad Interacción y colaboración
  3. Institución: Ayuda técnica Capacitación del docente en línea Organización del curso Orientación y apoyo al estudiante Expectativas y matriculación Situación del estudiante Trámites administrativos «Formación preliminar» al estudiante
¿Qué frustra al estudiante en línea?
1. El estudiante
  1. No disponer de suficiente tiempo. Albergar unas expectativas irreales. Matricularse en un curso que no responda enteramente a sus objetivos. No tener estrategias y destrezas adecuadas a la formación en línea. No participar en actividades colaborativas. Desconocer los canales de ayuda. No tener en cuenta el coste económico añadido
2. El docente
  1. No haber sido estudiante en línea. No dar respuesta o dar respuesta tardía. Tener una presencia esporádica o nula en el aula. No mostrar claridad en las indicaciones. Ser excesivamente rígido. No mostrar cercanía. Contribuir a la sobrecarga del estudiante. No fomentar la interacción y la colaboración
3. La institución
  1. Ofrecer una ayuda técnica deficiente. No proporcionar la adecuada capacitación al docente en línea. No ofrecer una «formación preliminar» al estudiante. Ofrecer expectativas irreales al estudiante (o aceptarlas). No tener organizado el curso. No ofrecer un servicio de orientación y ayuda al estudiante. Contribuir a la sobrecarga del estudiante. No tener en cuenta la situación del estudiante. Establecer trámites administrativos complicados
¿Qué pueden hacer los agentes de la formación en línea?
1. Estudiante
  1. GESTIÓN DEL TIEMPO a Averiguar el tiempo de dedicación que cada asignatura requiere. a Comprobar la propia disponibilidad de tiempo. a Acordar con la familia y la empresa la dedicación necesaria para el curso. d Llevar a cabo los ajustes necesarios para aumentar la cantidad o la calidad del tiempo disponible.
  2. EXPECTATIVAS a Averiguar el volumen y la calidad de trabajo exigidos para cada asignatura. a Realizar una matrícula responsable: tiempo disponible, esfuerzo requerido y conocimientos previos. a Costes reales actuales y futuros. d Saber que al principio el medio, los recursos y la metodología requieren más tiempo y esfuerzo.
  3. PREPARACIÓN COMO ESTUDIANTE EN LÍNEA a Conocer las estrategias básicas para ser un buen estudiante en línea. a Tener las destrezas necesarias para ser un buen estudiante en línea. a Saber dónde y cómo pueden conocerse o adquirirse. d Detectar mejoras para incorporarlas a las propias estrategias y habilidades: docente y compañeros.
  4. DESEMPEÑO COMO ESTUDIANTE EN LÍNEA a Saber qué conocimientos previos se necesitan para el curso o la asignatura. d Aprendizaje colaborativo: aprender con los compañeros y de los compañeros. d Participar activamente en los espacios de comunicación del curso. d Saber dónde está disponible la documentación, el material de aprendizaje y los recursos de la asignatura. d Saber dónde y cómo solicitar ayuda: al docente, a los compañeros, a la institución.
2. Docente
  1. CAPACITACIÓN a Formarse como docente en línea. a Haber realizado al menos un curso como estudiante en línea. d Ayudar al estudiante en la adquisición de estrategias y destrezas adecuadas para la formación en línea.
  2. COMUNIDAD d Fomentar la interacción entre sus estudiantes. d Propiciar la colaboración entre sus estudiantes.
  3. ACCIÓN DOCENTE a Diseñar una carga lectiva y una evaluación adecuadas. d Indicar claramente qué se espera del estudiante. d Hacer saber el margen de tiempo para responder a dudas y preguntas, y cumplirlo. d Mostrarse (y ser) accesible y cercano. Empatía con el estudiante y su situación. d Ser flexible en la medida de lo posible: evitar ser excesivamente rígido.
3. Institución
  1. INCIDIENDO EN EL ESTUDIANTE a Ofrecer formación preliminar en las estrategias y destrezas necesarias para un buen desempeño. d Ofrecer al estudiante expectativas razonables de matriculación y de finalización de estudios. d Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica. d Proporcionar un servicio de ayuda y orientación académica. d Establecer trámites administrativos claros, sencillos y rápidos. d Establecer una carga lectiva adecuada. d Realizar una evaluación coherente con la metodología empleada en línea.
  2. INCIDIENDO EN EL DOCENTE a Capacitar al formador como docente en línea. d Proporcionar un eficiente servicio de ayuda técnica. d Proporcionar apoyo y orientación pedagógicos.
  3. ENTORNO VIRTUAL DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE a Asegurarse de que el material de aprendizaje es adecuado y funciona correctamente. a Garantizar un acceso rápido del estudiante a su aula, al material y al resto de los recursos. d Resolver las incidencias de funcionamiento del entorno y del material.

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