• Estrategia de negocios
• Los objetivos del
proceso • Los desafíos
clave para lograr los
objetivos • La
contribución del
proceso en la cadena de
suministro general
¿PORQUE HACERLO?
• Comprensión de la estrategia,
metas y bjetivos de la
organización • El entorno
empresarial y el contexto del
proceso (por qué el proceso
existe) • Una vista del proceso
dentro del proceso
interfuncional más amplio •
Entradas y salidas del proceso,
incluidos proveedores internos y
externos y consumidores • Los
roles y traspasos de cada unidad
de negocio en el proceso • Una
evaluación de escalabilidad y
utilización de recursos •
Comprensión de las reglas
comerciales que controlan el
proceso• Métricas de desempeño
que pueden usarse para
monitorear el proceso• Un
resumen de las oportunidades
¿CUANDO?
El análisis del proceso se puede realizar en
respuesta a las señales del monitoreo continuo
de procesos, o puede ser desencadenado por
eventos específicos. Esta sección analiza el
impacto
Monitoreo Continuo
Análisis activado por eventos
Planificación estratégica
Problemas de desempeño
Nuevas tecnologías
Fusión / Adquisición / Desinversión
Los requisitos reglamentarios
Funciones de análisis de procesos
Atributos óptimos del equipo
Funciones y responsabilidades de análisis
Preparación para analizar el proceso
Elija el proceso
Alcance del análisis
Elegir marcos analíticos
Realización del análisis
Contexto empresarial
Cultura / contexto organizacional
Métricas de desempeño
Interacciones con el cliente
Transferencias
Reglas comerciales
Capacidad
Cuellos de botella
Variación
Costo
Participación humana
Controles de proceso
Otros factores
Recopilacion de informacion
Análisis del entorno empresarial
Análisis de sistemas de sistemas de información
Análisis del proceso
Análisis de interacciones humanas
Documentar el análisis
Consideraciones
Liderazgo Ejecutivo
Madurez del proceso organizacional
Evite diseñar soluciones durante el análisis
Parálisis por análisis
Asignación adecuada de tiempo y recursos
Enfoque en el cliente
Entender la cultura organizacional
Análisis basado en hechos
Resistencia potencial
DISEÑO DE PROCESOS
el diseño de procesos es la definición formal de
los objetivos, entregables, y organización de la
actividad y y organización de la actividad y las
reglas necesarias para producir un producto,
servicio
¿PORQUE?
La mayoría de los
profesionales de BPM
comprenden la necesidad
de que estos modelos
ilustren cómo el negocio
funciona hoy, para
identificar mejoras y
diseñar cómo señar cómo el
negocio funcionará en el
futuro.
Fundamentos del diseño de procesos
Los modelos de proceso no son modelos de "Arquitectura
empresarial" del negocio
El punto de partida
Definición de estándares de recopilación de datos
Gestión del diseño del proceso
Descubrimiento de procesos: el "tal cual" o el "estado actual"
Crear una base firme para el cambio
Niveles de modelo
Gestión de la información del proceso
Descubrimiento de procesos y flujos de trabajo
Cómo funciona realmente la operación
Cambio estratégico empresarial
Análisis de procesos: comprensión del negocio
Diseño de procesos y flujos de trabajo: creación del diseño "To Be"
Gestión evolutiva: uso del cambio
para controlar la evolución en el
Negocio
Diseño del nuevo proceso
Diseño de procesos "To Be"
Definición de actividades
dentro del nuevo proceso
Cambio de nivel de
escenario y tarea de diseño
Reglas comerciales: una
búsqueda constante de
mejora